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Re bonjour à tous

Après l'intervention du technicien au répartiteur tout fonctionnait  ...

jusqu'à aujourd'hui !!

Les deux derniers appels ont été délicats , mon interlocuteur ne m'entendait

plus par intermittence alors que je l'entendait parfaitement . J'ai éffectué un diagnostic

en ligne et comme la panne précédente , rien d'anormal . Lors du test on demande la

présence de tonalité  , hors quand je décroches le combiné de sa base , aucune tonalité ,

est ce normal ?

Merci d'avance

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bonjour @geronimo71 

ce n'est pas normal,on va attendre de savoir se qu'en pense le webconseiller

bonne journée

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Bonjour @geronimo71 

J'ai fait une demande d'expertise concernant votre dysfonctionnement. Je reviendrai vers vous dans les 48h.

Bon après-midi.

Jean-Christophe

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Bonjour

Merci et pour votre retour rapide .

Ce matin , l'écran de la livebox indique téléphone indisponible . Je ne parviens

plus à consulter la messagerie , message indiquant que le service n'est pas correctement paramétré . J'ai ouvert l'interface web de la livebox , service téléphone indisponible également .

Je lances un diagnostique et miracle le service téléphonique est rétabli !!

Voila si cela peut orienter le dépannage

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bonjour @geronimo71 

merci de ton retour

bonne soirée

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Bonjour @geronimo71 

Avez-vous retrouvé l'usage de votre service de téléphonie suite aux manipulations effectuées par notre service d'expertise ?

Bon après-midi.

Jean-Christophe

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Bonjour JChristophe

J'ai émis un appel il y'a une heure , celui ci s'est déroulé sans coupures

de son . Par contre il n'y a toujours pas de tonalité lorsque je décroches

le combiné de sa base , ce n'est pas un problème mais est ce normal ?

Merci à vous , cordialement

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Bonjour @geronimo71

Merci pour votre retour demi-positif.

Vous devriez avoir une tonalité qui vous indique que la ligne est libre. Pouvez-vous testé avec un autre combiné ?

Bon après-midi.

Jean-Chrsitophe

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Bonjour

J'ai testé avec un autre combiné , il n'y a pas de tonalité et aucun son quand on le décroche de sa base . J'ai appairé un combiné à la base dect de la livebox , idem également .

Bonne journée

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Re bonjour

C'est reparti , à l'instant une conversation a du etre interrompue au bout de quelques minutes , l'interlocuteur ne m'entendait plus !!!