internet & fixe mon téléphone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

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mon téléphone fixe est exploité par un autre opérateur (sfr) depuis le 24/01/2020! alors que je suis abonnée chez orange.fr!

Mes services ne fonctionnent plus! Pas d'Internet, pas de téléphone fixe et pas de tv!

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@Matka6 

mardi insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonsoir, @Matka6 

Là c'est un écrasement de ligne par SFR, ce qui n'est pas normal, Orange doit faire le nécessaire.

En complément de @melet39 

Fait une réclamation : les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation  ou espace-client.orange/contrat/reclamation 

Cordialement.

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Bonjour @Matka6

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin de  journée.

Jean-Christophe

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bonjour @Matka6 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt