Bonjour,
nous venons de recevoir la nouvelle livebox play et après installation dans les règles de l'art, nous avons constaté des problèmes de connexion sur notre ordinateur fixe alors que sur nos deux ordinateurs portables, cela fonctionne parfaitement en wifi ; cela semble résolu aujourd'hui même comme par enchantement sans que nous puissions en connaître les causes .
Autre problème, malheureusement non résolu à ce jour, depuis l'installation de cette nouvelle livebox( au passage, je tiens à préciser que nous ne l'avons jamais demandé mais quand même reçu, nous aurions dû garder l'autre car il n'y avait aucun problème, comme quoi ce qui est nouveau n'est pas forcément mieux), notre téléphone par internet ne marche plus, nous avons branché l'antenne sur cable USB à la livebox car à priori impossible de faire autrement et cela fonctionnait ainsi pour l'ancienne, la livebox nous écrit téléphone internet OK mais pas du tout en fait, notre téléphone fixe sagem HD ne peut pas appeler et affiche NON PR; je suppose que cela veut dire non programmé mais dans ce cas comment le programmer ?
Je vous avoue que nous sommes assez mécontents de votre service car ce problème n'est qu'un de plus parmi une longue liste, vous êtes plus chers que d'autres sur le marché et moins fiables à priori, c'est pourquoi j'apprécierais que vous resolviez vite ce problème, dans le cas contraire, une très belle offre m'attend chez Bouygues à 1 euro 99 par an pendant un an et 19,99 ensuite pour un service équivalent et qui de toute façon est plus avantageux même en cas de problème similaire .
Dans l'attente d'une réponse efficace et urgente de votre part
Cordialement .
M DEY.
