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Bonjour,

Mes parents ( 87 et 89 ans) ont un téléphone qui grésille depuis plusieurs semaines. D'après ORANGE, cela vient de leur installation intérieure. Je précise qu'ils n'ont pas internet, ils ont juste une ligne pour un téléphone fixe. Aucun technicien ORANGE n'est venu sur place mais ils ont leur ont quand même facturé 69 euros. Avez-vous déjà eu ce problème? Si oui, quel professionnel faut-il contacter pour réparer l'installation intérieure (si c'est bien ça...)? Merci d'avance pour vos réponses.

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Bonjour

Pour quel motif cette somme a-t-elle été prélevée?? c'est un technicien orange qui doit intervenir dans ce cas!!

Apparemment les techniciens orange interviennent chez leurs clients, sans port de masques!!

Sinon voir plus amples renseignements avec le 3900. 

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Orange a testé la ligne mais à distance, ils ne sont pas venus sur place. Pour eux, la ligne est bonne et ils disent que ça vient de l'installation intérieure. Mais je ne sais pas à qui il faut s'adresser pour intervenir sur l'installation intérieure.

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Bonjour

Il faut recontacter le 3900 : c'est à eux de faire le nécessaire!!