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Bonjour ;

Mon téléphone sonne toujours occupé quand on vaut appeler  et je ne reçoit plus d'appel extérieur , j'ai vérifié les branchements , rien d'anormal , j'ai aussi changé les piles du combiné , rien , toujours cette sonnerie occupé ,

mon matériel est un livebox play et mon combiné philips D600 relié sur la prise rj 45 verte

pouvez vous y remédier rapidement ,à cause du confinement étant agé  je n'ai que ça qui me relie à ma famille,

Merci d'avance

Cordialement

[#2]

bonjour @papy5931 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @papy5931 

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @papy5931 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @papy5931 

Comme évoqué lors de la conversation téléphonique que j'ai eu avec votre dame, je vous confirme que suite à mes actions, le téléphone est de nouveau fonctionnel.

J'espère que vous avez été très satisfaits de nos échanges sur la communauté Orange.

Prenez soin de vous.

Bonne journée,

Nicolas

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Bonjour, Quelles étaient les actions ? merci

[#7]

bjour, ma ligne fixe sonne occupée

[#8]

bonjour @chris236 

fixe mural ou par internet ?

cdt

[#9]

Bonjour @chris236,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

[#10]

bonjour @chris236 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt