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Bonjour,

Je sais que c'est un problème qui revient souvent mais je n'ai pas obtenu de réponse satisfaisante dans le forum. Ainsi vais-je tenter d'être plus précis.

Mon téléphone (compatible ADSL) affiche fréquemment le message "Hors portée" ainsi plus moyen de l'utiliser sans parler du Bip agacant de recherche de la base qu'il est impossible de désactiver (il s'agit d'un Alcatel F370.)

Je précise les points suivant:

- c'est mon deuxième telephone (avec le même problème)

- c'est ma deuxième Livebox (avec le même problème également)

- losque quelqu'un appelle, ça sonne puis il tombe sur répondeur.

La plupars du temps le problème se résoud au bout de plusieurs heures, voire plusieurs jours (mieux vaut avoir un tel portable si on est préssés !!!) Il m'est arrivé aussi de débrancher pui rebrancher la Livebox et parfois ça paye...Parfois seulement.

Quelqu'un a-t-il déjà eu ce problème réccurent? Comment y remédier?

Je vous remercie tous d'avance pour votre aide précieuse.

Bon weekend.

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@olivista73
'Hors portée' veut dire que le téléphone ne communique pas avec le socle/la base. Le téléphone arrive a se charger sur le socle? Le socle est branché correctement sur la livebox? Vous avez bien enregistré le téléphone dans votre réseau/interface?
Mais tout ceci a peut-être déjà été fait ...

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@Delphy2

Merci de votre réponse.

C'est un problème régulier mais pas permanent donc oui tous les branchements sont corrects.

Quant à l'enregistrement du telephone dans le reseau/interface, je ne vois pas bien de quoi vous voulez parler.

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Chaque fois que j'installe un nouveau téléphone (Sagemcom) je dois l'enregistrer dans le réseau. Le votre se fait automatiquement peut-être?
https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...
Vous pouvez y jeter un coup d'oeil pour voir si tout va bien ....

PS moi en difficulté
http://communaute.orange.fr/t5/mon-téléphone-par-internet-et/Code-Sagemcom-D47/m-p/289583#M6656

Le mot de passe n'est plus 'admin', comme expliqué sur le premier lien.

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OUI tout est ok dans l'interface.

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Bon.
Vous avez signalé le problème aux services techniques d'Orange? Très étrange. Un problème de ligne?? Si c'est intermittent et si ça se produit malgré les changements de téléphone et de Livebox.
On me propose toujours le chat quand je vais dans les pages d'Assistance. Même avec le premier lien ci-dessus. Vous aurez peut-être un 'bon' technicien! (Il y en a qui sont plus compétents ou motivés que d'autres). Au moins c'est gratuit. Ils peuvent vérifier la ligne.
Déjà fait peut-être?

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Je vais aller faire un tour du côté de l'assistance. Merci en tout cas.

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Bonsoir, @olivista73

Déjà quel type de livebox..??

Il marque hors de portée même quand il est à coté de la box ..??

Cordialement

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Bonjour,

Livebox2 et oui il marque "hors portée" même quand il est sur son socle.

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Même problème chez moi. J'ai débranché rebranché tous les câbles reliant le téléphone à la Livebox et aucun résultat. J'ai retiré la broche noire qui relie le téléphone à la base. Il y a deux lames sur la prise mâle du téléphone que j'ai légèrement écartée avec une lame de canif. J'ai rebranché et tout marche.

Hors portée signifie que le téléphone n'est plus en relation avec la Livebox en raison du branchement filaire ou des prises.