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Téléphone toujours occupé sur tous les appels, sortants comme entrants

VerenaH
contributeur occasionnel
421  

Téléphone toujours occupé sur tous les appels, sortants comme entrants

Bonjour,

 

cliente Livebox Up Fibre depuis peu,

Orange est venu tout m'installer moyennant 89€, mais j'ai toujours un soucis de taille:

mon téléphone ne fonctionne pas! Il sonne toujours occupé.

Tout est pourtant vert, j'ai fait le 3900 plusieurs fois et les tests confirment que tout fonctionne bien, j'ai été deux fois en boutique - on m'a changé la box neuve...- , mon téléphone fonctionne chez mes voisins, j'ai fait des recherches sur internet et ici même, mais je ne trouve pas la solution.Au secours...


Solutions approuvées
melet39
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361  

Re: Téléphone toujours occupé sur tous les appels, sortants comme entrants

bonjour @VerenaH 

 

voir ce fil au cas ou

https://communaute.orange.fr/t5/mon-t%C3%A9l%C3%A9phone-par-internet-et/compatibilit%C3%A9-LiveBox-5...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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10 RÉPONSES 10
melet39
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405  

Re: Téléphone toujours occupé sur tous les appels, sortants comme entrants

bonjour @VerenaH 

 

quelle marque et modèle de téléphone ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
VerenaH
contributeur occasionnel
376  

Re: Téléphone toujours occupé sur tous les appels, sortants comme entrants

Bonjour,

c'est un Alcatel XL375.

melet39
#TopMembre
362  

Re: Téléphone toujours occupé sur tous les appels, sortants comme entrants

bonjour @VerenaH 

 

voir ce fil au cas ou

https://communaute.orange.fr/t5/mon-t%C3%A9l%C3%A9phone-par-internet-et/compatibilit%C3%A9-LiveBox-5...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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VerenaH
contributeur occasionnel
352  

Re: Téléphone toujours occupé sur tous les appels, sortants comme entrants

Merci, je vais essayer.

melet39
#TopMembre
339  

Re: Téléphone toujours occupé sur tous les appels, sortants comme entrants

re @VerenaH 

 

tiens nous au courant

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
VerenaH
contributeur occasionnel
331  

Re: Téléphone toujours occupé sur tous les appels, sortants comme entrants

Cela a fonctionné, un immense MERCI!!!  j'ai pu associer la box au téléphone, et ce dernier fonctionne bien.

 

Je pense qu'Orange pourrait le préciser, et les 89€ de frais d'installation ne sont pas justifiés (c'est presque du flan), j'ai pu de toute façon tout débrancher et rebrancher dans mes recherches pour résoudre ce problème.

melet39
#TopMembre
321  

Re: Téléphone toujours occupé sur tous les appels, sortants comme entrants

re @VerenaH 

 

merci de ton retour,pour les 89€ fais une réclamation pour un éventuel geste commercial

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
VerenaH
contributeur occasionnel
255  

Re: Téléphone toujours occupé sur tous les appels, sortants comme entrants

Merci pour le lien! Je vais tenter.

melet39
#TopMembre
253  

Re: Téléphone toujours occupé sur tous les appels, sortants comme entrants

@VerenaH 

 

tiens nous au courant de la suite

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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