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[#1]

Bonjour,

cliente Livebox Up Fibre depuis peu,

Orange est venu tout m'installer moyennant 89€, mais j'ai toujours un soucis de taille:

mon téléphone ne fonctionne pas! Il sonne toujours occupé.

Tout est pourtant vert, j'ai fait le 3900 plusieurs fois et les tests confirment que tout fonctionne bien, j'ai été deux fois en boutique - on m'a changé la box neuve...- , mon téléphone fonctionne chez mes voisins, j'ai fait des recherches sur internet et ici même, mais je ne trouve pas la solution.Au secours...

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bonjour @VerenaH 

quelle marque et modèle de téléphone ?

cdt

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Bonjour,

c'est un Alcatel XL375.

[#4 · Accepted solution]

bonjour @VerenaH 

voir ce fil au cas ou

https://communaute.orange.fr/t5/mon-t%C3%A9l%C3%A9phone-par-internet-et/compatibilit%C3%A9-LiveBox-5...

cdt

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Merci, je vais essayer.

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re @VerenaH 

tiens nous au courant

cdt

[#7]

Cela a fonctionné, un immense MERCI!!!  j'ai pu associer la box au téléphone, et ce dernier fonctionne bien.

Je pense qu'Orange pourrait le préciser, et les 89€ de frais d'installation ne sont pas justifiés (c'est presque du flan), j'ai pu de toute façon tout débrancher et rebrancher dans mes recherches pour résoudre ce problème.

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re @VerenaH 

merci de ton retour,pour les 89€ fais une réclamation pour un éventuel geste commercial

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

bonne journée

[#9]

Merci pour le lien! Je vais tenter.

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@VerenaH 

tiens nous au courant de la suite

cdt