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[#1]

Bsr

Récement abonné ORANGE Fibre avec un abonnement JETFIBRE à 500MBits/s ... mon tél raccordé à la livebox .... je ne peux appeler la Guadeloupe on ne dit : destination non autorisé aller sur votre espace client ????

Merci pour une info  .... je ne comprends pas !!!

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bonjour @amcb81

voir ici au cas ou

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utilis...

cdt

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Salut @amcb81

En principe tu ne devrais pas avoir de problème

Illimité vers les fixes de France métropolitaine, des DOM
+ de 100 destinations internationales
+ 10H d'appels par mois offerts sur demande vers les fixes d'Algérie
+ Tunisie offert sur demande
Illimité vers les mobiles de France, des DOM
+ USA, Canada et Europe

https://boutique.orange.fr/informations/pack-destinations-vers-fixes/

Si le problème persiste, direction le 3900

ou par eChat via ton l'espace client/
compte concerné/offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

À moins qu'un conseiller de passage
prendra contact avec toi .

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Merci pour votre attention et vos réponse ... 

Avant de poster ma requête j'ai bien vérifié que toutes les usages étaient bien autorisées ....

Mais ça ne fonctionne pas

cordialement

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@amcb81

À ce moment la, faut voir ou se trouve le " hic" avec le service client .

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Les services techniques et commerciaux sont sur ce problème .... ttes les autorisations étaient et sont déverrouillées ... reste la piste de notre opérateur précédent .... qui ds le cadre du transfert de N° .... n'aurait pas tt fait correctement .... un oubli ou une erreur ... bref ORANGE ne ns laisse pas tomber ... merci à ts pour votre assistance .... que notre expérience puisse servir à tout le monde.
Cordialement

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@amcb81

Si le service concerné est sur le coup, déjà une bonne chose .

Bon weeekkk