internet & fixe mon téléphone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

J'ai récemment appelé un 09 à 2 reprises depuis mon téléphone fixe.
Sur votre assistance je tape le numéro je sélectionne internet avec mon offre Livebox zen.

J'obtiens ce message
appel vers un téléphone fixe ou VOIP
coût du service :
gratuit ou illimité compris dans le forfait 

Dans mon suivi conso, j'ai des sommes comptées hors forfait sur ce numéro.

Merci pour vos réponses.

[#2 · Accepted solution]

Bonsoir @Philippe-021 le 09 est un numéro en tarification local tout comme les numéro suivant :

01,02,03,04,05 si votre forfait comprend de illimité ce numéro ne doit pas être decompté en HF

dans votre cas je vous invite a faire une réclamation écrit par mail 

à partir de ce lien : https://espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne

je vous souhaite un bon week-end 

[#3]

Bonjour,

Merci pour de votre réponse, j'ai passé un mail par le formulaire.

Plus qu'a attendre la réponse, c'est pas urgent ni bloquant, on est dimanche en plus, j'attends pas la réponse avant demain.

Bon week-end également

Cordialement
Philippe

[#4]

Bonjour @Philippe-021, @Jonathan2210

Ne vous inquietez pas, c'est une anomalie du suivi de conso qui n'est toujours pas corrigée.

Lors de l'emission de la facture ces numéros en 09 apparaitront bien dans votre forfait, j'ai le cas avec EDF deux fois par an sur deux lignes differentes,

Cordialement

[#5]

C'est bien le numéro d'EDF, qui apparait dans le suivi, le numéro unique d'appel pour toute la france.
Pratiquement tout le monde l'appelle un jour ou l'autre quelques soit l'opérateur téléphonique.

Bonne journée.