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TELEPHONE FIXE QUI SONNE OCCUPE
Bonjour,
J'ai reçu et installé hier ma nouvelle Livebox 4 en remplacement de la Sagem, pas de problème, installation Internet, puis décodeur télé mais pour le téléphone rien.
En effet, le numéro est bien reconnu dans la box, mais la ligne sonne "occupé" en permanence. J'ai essayé beaucoup de choses, mais rien n'y fait.
Y a t-il une solution ??
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Re: TELEPHONE FIXE QUI SONNE OCCUPE
Bonjour @PAPASTIVE
en principe le téléphone est activé sous 72 heures maxi
cdt
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Re: TELEPHONE FIXE QUI SONNE OCCUPE
Merci pour cette réponse
Je vais donc attendre jusqu'à lundi
Le service client que j'ai contacté aurait pu m'en informer au lieu de me proposer le déplacement d'un technicien
Merci encore
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Re: TELEPHONE FIXE QUI SONNE OCCUPE
re @PAPASTIVE
ce sera activé avant,tiens nous au courant
Bonne journée
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Re: TELEPHONE FIXE QUI SONNE OCCUPE
Bonjour
Bien entendu, toujours rien de changé ça sonne encore occupé
Avant le changement de box la ligne fonctionnait correctement
Il s'agit bien sûr d'une ligne fixe
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Re: TELEPHONE FIXE QUI SONNE OCCUPE
Bonjour @PAPASTIVE
dans ce cas
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question
cdt
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Re: TELEPHONE FIXE QUI SONNE OCCUPE
J'ai déjà essayé le chat seul résultat un technicien peut se déplacer moyennant 69€
On va voir
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Re: TELEPHONE FIXE QUI SONNE OCCUPE
re @PAPASTIVE
les 69€ sont annoncés automatiquement mais si cela ne vient pas de ton installation personnelle tu ne seras pas facturé
cdt
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Re: TELEPHONE FIXE QUI SONNE OCCUPE
Aujourd'hui après passage du dépanneur, mon téléphone fonctionne
Le problème venait qu'il fallait brancher le fil téléphone sur la prise verte de la box, celle du téléphone par internet
J'ignorais totalement bénéficier du téléphone par internet alors que j'avais ma ligne fixe, j'ai donc suivi le guide d'installation de la box pour le téléphone ligne fixe tel qu'indiqué page 25 en branchant sur le fil DSL
Pourquoi ma ligne a t-elle été changée? Pourquoi n'en n'ai-je pas été prévenu ? Cela m'aurait évité les 69€ vite gagnés par Orange, à la limite de l****
[Edit : merci @PAPASTIVE de respecter les Règles d'Usage du forum]
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Re: TELEPHONE FIXE QUI SONNE OCCUPE
Bonjour @PAPASTIVE
merci du retour
pour numéro tu peux demander à le récupérer à la place du 09
appel au service client 3900
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question
cdt