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Bonjour,

Depuis 1 mois nous sommes sans téléphone fixe ni internet, le 3 octobre un technicien devait venir entre 8 h et 13 h, le 10 octobre un technicien devait venir entre 8 h et 13 h, le 24 octobre un technicien devait venir entre 8 h et 13 h . Nous sommes restés à notre domicile à chaque fois sans jamais voir personne !!! quand on appelle Orange les services de la plateforme doivent nous rappeler !!! Comment faire pour que notre ligne soit réparée. Peux on faire réparer la ligne (2 fils sont coupés en souterrain) et le refacturer à Orange ?? car on continue de recevoir nos factures 34,99 pour la ligne internet et 25 € pour le fixe.

Comment retrouver une ligne téléphonique, car les portables ne passent pas bien.

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bonjour @rustine16 

il faut insister au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt