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SOS le fixe par internet ne fonctionne plus
J ai changé tel après la live box je suis au tel avec assistance orange tous cet après-midi
Ils sont incapables de me dépanner j ai 70 ans et l assistance se moque de moi !!!!

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Bonjour mago,

Si vous avez changé d'offre ou de livebox récemment,

il faut un délai de 48 heures pour que le téléphone soit à nouveau opérationnel.

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Bonjour,

Ma ligne fixe ne fonctionne plus depuis une semaine. Que font vos dépanneurs ? Tout notre village est sans téléphone. Les gens qui tentent de nous appeler ont un message comme quoi  notre messagerie est pleine alors que c'est Orange qui ne répare pas le réseau depuis une semaine. J'ai appelé ce matin le 10 15 et la personne m'a racroché au nom. J'ai rappelé sur lechamp. Sa collègue m'a dit qu'elle avait indiqué que je ne la laissais par parler. C'est faux. Je les entendais rigoler toutes les deux.

Orange, vous êtes mauvais par rapport à vos concurrents sur tous vos services (facturation plus chère, dépannage long, assistance téléphonique nulle, pas aimable). Qu'est-ce que vous comptez faire pour dédommager tous ces gens qui n'ont plus de téléphone depuis une semaine, qui sont âgés et qui n'ont pas les moyens de se payer un portable ?  

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Bonjour tommymy,

Vous pouvez peut-être, s'il s'agit d'un incident important, consulter la page suivante :

http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-national-messagerie-TV-internet-mobile

La résolution des pannes généralisées peut-être longue, par exemple, en périodes d'incidents climatiques, ou sur des interventions ou d'importants travaux de voirie sont nécessaires .

Pour vous rassurer sur votre choix, quel que soit votre fournisseur d'accès, ce type de panne sur le réseau RTC, sera toujours résolu par Orange, qui est propriétaire des lignes.

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Bonjour,

Sur http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-national-messagerie-TV-internet-mobile, depuis une semaine on signale que l'équipe technique est sur le sujet !!!

Pas d'innondation dans la région, ni de catastrophe qui expliquerait cette situation. C'est incroyable de laisser des gens dans cette situation et bien entendu, pas de communication sur le désordre sur Internet.

Ce n'est pas un problème de messagerie pleine, c'est un problème de France Télécom.

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Bonjour tommymy,

Une petite recherche sur google sur "panne internet votre ville ou votre région"
vous donnera peut-être des éléments venant d'autres utilisateurs.

Espérons que Orange fait le max pour vous dépanner.

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merci à vous mais il ne s'agit pas d'une panne internet. Il s'agit d'une panne sur la ligne téléphone fixe professionnel avec tout ce que cela peut entrainer comme préjudice commercial.

Toujous pas de réparation en vue. C'est désolant.

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précision: pas d'internet dans la maison. uniquement une ligne fixe. Ca donne pas envie de rester chez orange  

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La ligne devait être réparée aujourd'hui au terme d'une semaine. Toujours rien. Il faut être maso pour rester chez Orange !

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Bonjour tommymy,

Je sais que c'est gênant, énervant, inadmissible etc

Mais ne ne t'auto-persuades pas que cela serait mieux ailleurs.

Si la panne généralisée concerne le réseau de distribution, elle est du ressort d'Orange, que tu sois chez machin, truc ou bidule.

ps: inutile d'écrire en gros,en gras et en souligné: les techniciens qui sont sur le terrain ne liront pas le message..