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[#1]

Bonjour,
J'ai un bug très fréquent lorsque j'émets un appel depuis les contacts de mon M55 HD : je n'ai aucun retour "son". De fait, alors que le telephone du destinataire sonne je n'ai pas la tonalité de "retour d'appel" qui m'indique que son telephone sonne.
Puis, alors que de fait mon correspondant a décroché, il m'entend mais je ne l'entends pas.
Bref je suis "dans le vide" avec l'impression, fausse, que l'appel n'a pas abouti, et il faut recommencer l'appel ...qui souvent échoué à nouveau.
Le probleme ne se pose qu'en appelant un contact.
Les appels effectues en composant le numéro fonctionnent bien.
Quelqu'un a-t-il rencontré le même probleme ? ... Et trouvé son origine ?
Merci

[#2]

Bonjour,

Tout d'abord avez vous bien une Livebox Play (le MD55 n'est compatible qu'avec la Livebox Play)

Vérifiez son installation:

http://assistance.orange.fr/telechargement/pdf/orange-m55-hd-guide-installation.pdf

Voir le guide d'utilisation:

http://assistance.orange.fr/telechargement/pdf/orange-m55-hd-guide-utilisateur.pdf

[#3]

Bonjour ClédeFA, et merci de votre réponse.

Oui, LB Play bien sûr et installation OK.

Le problème, très fréquent mais pas systématique, ne se produit que lors d'appel de contacts.

Tout le reste fonctionne bien (réception, appels via numérotation clavier ...)

Cordialement

[#4]

Bonjour

@fb35

Retournez sur cette FAQ:

http://assistance.orange.fr/presentation-du-telephone-hd-pour-livebox-play-5544.php

Et accepter l'aide en ligne proposée, c'est gratuit...

[#5 · Accepted solution]

Après soupçon de dysfonctionnement du téléphone, puis de la box, les 2 ont été changés successivement sans succès.

Après constat que ces appels depuis les contacts (ou depuis journal d'appel, en tout cas sans numéroter manuellement) fonctionnaient bien SI on reposait l'appareil sur sa base dans l'entrefaite, le diagnostic ensisagé avec le support orange est celui d'un bug logiciel affectant le HD m55.

Après changement du téléphone pour un modèle hd m70, le problème a disparu, ce qui conforte le diagnostic de bug du hd m55

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Bonjour, mon téléphone M55 HD n'arrive pas a se synchroniser avec ma live box, que faut il faire ?

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Bonjour Coco39

Difficile de vous donner une réponse directe car je ne dispose plus de ce modele, le défaut que j'ai rencontré était différent et je ne connais pas les circonstances précises de votre problème (à l'installation ? ou bien "ça eut marché" et ça ne marche plus ...)

Qq basiques cependant:

- Confirmer que vous avez bien une LiveBox Play

- Bien respecter la séquence de couplage décrite dans la doc

- Réinitialiser la box et le tél et réessayer

- Voir s'il y a des choses utiles dans l'espace assistance , coté box et coté tel (http://assistance.orange.fr/)

- Appeler le service client (avec un autre tel :-): si ça ne règle pas le pb, ça peut aider au diagnostic et permettre une procédure d'échange

- Test croisés si possible avec l'installation d'un ami/voisin équipé de façon similaire ou suffisamment proche: essayer de coupler votre tel sur sa box, et son tel sur votre box: celà permet souvent d'incriminer/discriminer chaque appareil

- Se rendre avec vos appareils dans une boutique disposant d'un espace test LiveBox (http://agence.orange.fr/  choix diagnostic LiveBox dans le popup "Services"

Bons tests !

Cordialement

Frédéric

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LE NUMERO DE TELEPHONE S AFFICHE SUR L ECRAN  , MAIS JE NE PEUX PAS ECOUTER LA COMMUNICATION

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C'est pareil chez moi en livebox 4 Fibre. Malgré reset en tout genre.