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Bonjour,

En panne de téléphone et d'internet depuis 15 jours.

Promesse de dépannage sous 48h par sms.

Toujours rien.

Sur le site, page de test on m'indique qu'un dossier de dépannage existe déjà ... Mais la page de consultation du dossier est "INDISPONIBLE".

Plusieurs heures de tentatives infructueuses sur le 3900.

Bref, aucune nouvelles ni par mail ni par SMS.

Marre !

Respectueusement pour les personnes qui travaillent (nettement moins pour l'entreprise ORANGE)

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Bonjour @Pat973 

En ce moment Orange a des difficultés pour dépanner les clients dans des délais raisonnables

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

Dés que j' ai un incident réseau ou une panne je demande l' activation de 200 Go sur mon mobile, même si c' est résolu rapidement ou une clé 3g si vous n' avez pas de mobile Orange

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Bonjour @Pat973 

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @Pat973 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Problème réglé suite à un marathon pour tchatter avec un conseiller. La réparation a été faite 24h après.

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bonsoir @Pat9731 

merci du retour

bonne soirée