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internet & fixe mon téléphone par internet et fixe

Toujours pas de telephone fixe internet 12.9 pour fibre depuis 8.9.2020 !!!

AB649231
contributeur
539  

Toujours pas de telephone fixe internet 12.9 pour fibre depuis 8.9.2020 !!!

Relie a la fibre depuis mardi 8 septembre après midi, en Open Up 70 GO, je n'ai toujours pas accès à ma ligne fixe, pour laquelle je suis déjà abonné au même numéro, pour le telephone fixe de mon contrat quadrupleplay.

Apres de nombreux appels au 3900, toujours aimablement reçu mais sans solution (je devais être rappelé de matin entre 11.00 et 12.00, j'attends toujours...il est 12.30...), je commence à m'impatienter sérieusement.

Sur le site Orange on m'indique que le raccordement est en cours.

Cette info ne me convient plus.

Je veux recuperer l'usage complet de mon nouvel abonnement.

Et avoir enfin quelqu'un qui règlera le problème.

Merci

 

[Edit @AB649231 : merci de ne pas écrire en majuscules]

 

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
#TopMembre
537  

Re: TOUJOURS PAS DE TELEPHONE FIXE INTERNET 12.9 POUR FIBRE DEPUIS 8.9.2020 !!!

@AB649231 

 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
AB649231
contributeur
528  

Re: TOUJOURS PAS DE TELEPHONE FIXE INTERNET 12.9 POUR FIBRE DEPUIS 8.9.2020 !!!

Bonjour Melet,

Je fais cela à plusieurs reprises depuis 4 jours (et suis en attente depuis près de 10 mn à nouveau actuellement...), et on me propose en ligne //mt un nouveau RV pour lundi 14.9 AM (quid du service 24 ?) soit 6 jours de non utilisation possible de ma ligne fixe à cette date. Je ne peux pas passer mon temps en ligne ou au téléphone.

J'ai centré mes contrats sur ORANGE pour la qualité vantée, et constatée par moi jusqu'à présent, même si c'est plus cher, notamment sur le service technique.

Je commence à le regretter amèrement...

Bonne journée

melet39
#TopMembre
#TopMembre
500  

Re: TOUJOURS PAS DE TELEPHONE FIXE INTERNET 12.9 POUR FIBRE DEPUIS 8.9.2020 !!!

re @AB649231 

 

tu feras une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Alexis_H
Webconseiller
Webconseiller
428  

Re: TOUJOURS PAS DE TELEPHONE FIXE INTERNET 12.9 POUR FIBRE DEPUIS 8.9.2020 !!!

Bonjour @AB649231,


Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).


Bonne journée


Alexis

melet39
#TopMembre
#TopMembre
421  

Re: TOUJOURS PAS DE TELEPHONE FIXE INTERNET 12.9 POUR FIBRE DEPUIS 8.9.2020 !!!

bonjour @AB649231 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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