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Bonjour @777_Lulu_777 

Les clients Sosh et clients Orange sont déjà sur le même réseau.

Pouvez-vous nous faire parvenir une copie d'écran d'un test de débit effectué grâce à l'application Mon Réseau ?

Justine

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Bonjour Justine,

Je ne trouve pas le moyen d'envoyer une pièce jointe
Voilà les résultats du test effectué chez moi:

Le 23/12/18 à 16h01 - Réseau 4G
Orange F

Temps de réponse : 67 ms
Débit descendant :
1.5 mb/s
Débit montant : 1.3 mb/s
Tchat, mails, sans PCS jointes: 3 carrés jaune = qualité de service satisfaisante.
Tout le reste: 1 carré rouge = qualité de service insatisfaisante

Dites moi comment envoyer 1 pièce jointe car je ne vois pas où est l'option....
Cordialement et bonnes fêtes.

[#3]

Bonjour@777_Lulu_777 

Je vous invite à faire une réinitialisation des réglages réseau de votre téléphone.

Pour cela vous devez vous rendre dans :

1. Paramètres

2. Gestion Globale

3. Réinitialiser

4. Réinitialisation des paramètres du réseau

5. Appuyez 2 fois sur Réinitialisation des paramètres

Je vous invite ensuite à faire un test de débit depuis l'application mon réseau et me tenir informée des résultats.

Concernant vos mails, quelle messagerie utilisez-vous ? Messagerie Orange ou autres ?

Depuis quelle application consultez-vous vos mails ?

Magali