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Transferer ligne fixe nouveau proprietaire sans coupure ?

Bigbernie
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Transferer ligne fixe nouveau proprietaire sans coupure ?

Bonjour tout le monde.

En ce qui concerne les transmissions d'abonnements si on change de logement tout est tres bien explique sur Orange.   Lorsqu'il s'agit de TRANSFERT

Mais quelque chose manque. Faire reprendre son abonnement fixe RTC au nouveau propriétaire SANS COUPURE.

Par exemple question électricité on doit telecharger un document que l'ancien et le nouveau  proprio remplissent et signent.  Le nouveau proprio ( ou locataire) n'a pas a entrer dans une maison sans électricité et attendre 5 jours qu'on réactive le compteur. Pas de coupure du tout.  Mais le nouveau paye quand meme la mise en service. Mais pas de tech a deplacer.  L'ancien proprio transmet le relevé de compteur.

Ca il faut le savoir........

Question donc tel RTC....tant que ça existe.....  ( tel IP c'est autre chose). Je quitte mon logement. Le nouveau proprio arrive aussitôt. Comment faire pour que le RTC reste activé ?  

Reactiver une ligne RTC coupée c'est un risque a ne pas prendre. Il y a eu de nombreuses surprises désagréables.....un de mes amis pro avait du attendre...6 semaines....Avec un prêt gratis d'un portable par Orange en attendant mais quand meme.....

Je prévois donc bien en avance. Comment faire ?  Je n'appelle pas Orange j'ai le temps.

Merci.

Bonne journée.

 

 

 

 


Solutions approuvées
melet39
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Re: Re : Transferer ligne fixe nouveau proprietaire sans coupure ?

bonjour @Bigbernie 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

8 RÉPONSES 8
melet39
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Re: Transferer ligne fixe nouveau proprietaire sans coupure ?

bonjour @Bigbernie 

 

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/changer...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Fredn75
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Re : Transferer ligne fixe nouveau proprietaire sans coupure ?

@Bigbernie, bonjour,


Afin de vous accompagner au mieux dans votre parcours, merci de nous communiquer vos coordonnées complètes en message privé.

(numéro concerné par la reprise de ligne avec changement de propriétaire, offre détenue, nom du titulaire de la ligne).


Frédéric

Conseiller Spécialiste Offres Pro
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
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Re: Re : Transferer ligne fixe nouveau proprietaire sans coupure ?

bonjour @Bigbernie 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Bigbernie
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Re: Re : Transferer ligne fixe nouveau proprietaire sans coupure ?

Merci

Je ne l'avais pas vu ce topic dans tous ceux d'Orange.  J'avais navigue sur ce forum mais je n’étais pas tombe dessus. 

Je l'ai mis en marque pages. Ca n'est pas pour tout de suite mais pour dans  4 mois.

Déménager demande beaucoup d'anticipation si on ne veut pas avoir d'ennuis. 

Juste pour le fun et excusez ce petit HS. Pour déménager ma biblio de 3500 volumes de SF je vais devoir remplir 120 cartons de 20 kg.......Le transfert de fixe RTC est énormément plus facile a faire.

Voila pourquoi j'anticipe au maximum. 

Bonne soirée.

 

melet39
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Re: Re : Transferer ligne fixe nouveau proprietaire sans coupure ?

bonjour @Bigbernie 

 

merci du retour

 

bonne journée

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Bigbernie
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Re: Re : Transferer ligne fixe nouveau proprietaire sans coupure ?

Bon vendredi

En lisant le Contrat de transfert ( A faire par courrier postal et pas du tout pas Internet..Orange m'etonne sur ce sujet) et après avoir lu le Contrat de transfert, je me suis aperçu que le nouvel occupant gardait le meme numero que l'ancien. C'est impensable en pratique. Et l'enfer pour le nouveau titulaire.

 

Ce qui est transmis au repreneur

  • Votre numéro de téléphone fixe.
  • Votre offre au même prix, les options et les remises associées.

Il FAUT changer de numéro.

Je me mets dans dans l'assistance Orange qui explique super bien comment faire.

Je cherche aussi sur le Web. Orange et Tel FIXE. RTC

Oui mais Orange confond, comme énormément de gens, le VRAI fixe RTC avec le Fixe IP.

Un Tel IP n'est pas un Fixe.

 

Orange n'explique pas comment, au moment du transfert ( j'ai téléchargé le document a signer conjointement)  demander en même temps le remplacement du numéro de fixe RTC.

Le RTC est totalement indépendant d'Internet. C'est du France Télécom en fait.

 

Mais ici je vais savoir

Merci et bonne journée.

 

 

melet39
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Re: Re : Transferer ligne fixe nouveau proprietaire sans coupure ?

bonjour @Bigbernie 

 

merci de ton retour,je pense que le webconseiller à qui tu as transmis tes infos t'en dira un peu plus sur ce qui sera le mieux dans ce cas

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Bigbernie
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Re: Re : Transferer ligne fixe nouveau proprietaire sans coupure ?

Tu as raison.

C'est du Commercial et ça se fait après la transmission et pas au moment. C'est le nouveau proprio qui doit  contacter le Commercial et rien ne se fait par le web.  Pas automatise.

Les transmissions par courrier postal feront que le nouvel abonne RTC continuera a recevoir les appels de l'ancien pendant  x temps.

En plus le topic Orange n'est pas complet.  Et le document a double signature non plus.

Chaque partenaire doit joindre a la demande une photocopie de sa carte d’identité.

Indique nulle part.

Orange est hyper informatisé pour beaucoup de choses mais il reste encore des lacunes pour certaines actions.  Parce qu'Orange n'a pas (encore ?) intégré la signature électronique.

Tout le monde sait que pour les Impôts, mais pas seulement, on peut signer électroniquement. C'est on en peut plus officiel et reconnu légalement. 

Pour des actions  commerciales Orange va encore demander des signatures papier et du courrier postal plutôt que d’intégrer des pavés de signature électronique DocuSign. En plus ça coute moins cher a traiter.

Bizarre.....

Merci de ton attention et bon weekend.

 

 

 

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