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URGENT JE N'ENTENDS PAS MON INTERLOCUTEUR TELEPHONE BRANCHE A BOX

mareva
contributeur occasionnel
12 152  

URGENT JE N'ENTENDS PAS MON INTERLOCUTEUR TELEPHONE BRANCHE A BOX

Bonjour,

 

Depuis hier, des correspondants m'appellent mais je ne les entends pas alors que eux m'entendent ?

 

D'autre part, sur mon cadran lumineux, le numéro de téléphone et le nom ne s'affichent plus !

 

J'ai essayé de débrancher ma box, on me dit que c'est OK, je suis venue tester sur l'ordi, on me dit que tout est bon et parfois j'ai deux sonneries et rien !

 

Auriez vous la gentillesse de bien vouloir m'indiquer la marche à suivre avant d'appeler le 3900 !

 

S'agit-il d'une panne de mon combiné ?

 

Grand merci par avance.

 

Cordialement.

7 RÉPONSES 7
melet39
#TopMembre
#TopMembre
12 145  

Re: URGENT JE N'ENTENDS PAS MON INTERLOCUTEUR TELEPHONE BRANCHE A BOX

bonjour @mareva

 

si il y a un filtre sur la prise murale,éssaie en branchant un combiné sur celle ci en ayant enlevé le filtre

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
mareva
contributeur occasionnel
12 133  

Re: URGENT JE N'ENTENDS PAS MON INTERLOCUTEUR TELEPHONE BRANCHE A BOX

Bonjour Mélet,

 

Merci de ta réponse. J'ai tout débranché (3 fois en tout), j'ai retesté ma ligne sur l'ordi, elle fonctionnait bien.

 

Un tchat s'est ouvert, Simone, je lui ai expliqué mon problème, elle me suggérait de m'envoyer un technicien Orange à mon domicile, j'ai refusé car la ligne fonctionnait, donc c'est moi qui aurais du payer mon dépannage, elle m'a expliqué de brancher ma box sur une autre prise téléphonique puis lorsque j'ai voulu lui répondre, je n'avais plus accès à elle !!!

 

Je ne me fie plus au tchat, certaines personnes n'y connaissent rien !

 

Encore merci. Cordialement

melet39
#TopMembre
#TopMembre
12 131  

Re: URGENT JE N'ENTENDS PAS MON INTERLOCUTEUR TELEPHONE BRANCHE A BOX

re @mareva

 

éssaie le chat ici après ouverture d'une vignette bleue sur la droite sur ce len

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencont...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
mamie-chat
contributeur
11 963  

Re: URGENT JE N'ENTENDS PAS MON INTERLOCUTEUR TELEPHONE BRANCHE A BOX

Bonjour,

J'ai exactement le même problème depuis quelques jours. Merci de me répondre si quelqu'un connaît la solution.

Cdl

melet39
#TopMembre
#TopMembre
11 955  

Re: URGENT JE N'ENTENDS PAS MON INTERLOCUTEUR TELEPHONE BRANCHE A BOX

bonsoir @mamie-chat

 

éssaie de voir avec un conseiller par chat après ouverture d'une vignette à droite,contact tu clic

il faudrait peut etre désactiver ton bloqueur de pub si tu as

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
jlr3
contributeur
7 333  

Re: URGENT JE N'ENTENDS PAS MON INTERLOCUTEUR TELEPHONE BRANCHE A BOX

je n'entend plus mon correspondant su mon fixe

melet39
#TopMembre
#TopMembre
7 322  

Re: URGENT JE N'ENTENDS PAS MON INTERLOCUTEUR TELEPHONE BRANCHE A BOX

@jlr3 

 

fixe mural ou par internet ?

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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