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[URGENT] Pas de numéro assigné

Apreslapluie2
contributeur occasionnel
945  

[URGENT] Pas de numéro assigné

Bonjour, 

Orange m'ayant résilié mon ancienne ligne j'ai dû resouscrire à un nouveau contrat, j'avais demandé à conserver l'ancien numéro mais bien évidemment, celà n'a pas été pris en compte. 

Aujourd'hui, je me connecte à mon interface Livebox pour rentrer mes nouveaux identifiants de connexion de mon nouveau contrat. Ça fonctionne quelques minutes et ça plante. Je réinitialise la box et depuis, je n'ai "pas de numéro assigné" et la connexion internet ne fonctionne plus non plus. 

Est ce qu'un expert pourrait intervenir sur mon dossier rapidement ? J'essaie de contacter le 3901 mais étant donné que j'ai "une commande en cours" il me redirige vers le service commercial qui est fermé et ma situation est urgente. Merci.  

15 RÉPONSES 15
melet39
#TopMembre
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937  

Re: [URGENT] Pas de numéro assigné

Bonjour @Apreslapluie2 

 

insiste au 3901 en disant réclamation

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Apreslapluie2
contributeur occasionnel
927  

Re: [URGENT] Pas de numéro assigné

Merci pour votre réponse rapide mais la réclamation n'est pas proposée. Et même si je prononce ce mot sur la boîte vocal je suis redirigée vers le service commercial qui est fermé. De toute façon ça ne sera pas au service technique de traiter une réclamation...

melet39
#TopMembre
#TopMembre
898  

Re: [URGENT] Pas de numéro assigné

re @Apreslapluie2 

 

il faut tenter plusieurs mots clé car les webconseiller ne seront dispo qu'à partir de mardi

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Apreslapluie2
contributeur occasionnel
890  

Re: [URGENT] Pas de numéro assigné

Quels mots clés puis je utiliser? J'en ai déjà essayé beaucoup...

melet39
#TopMembre
#TopMembre
843  

Re: [URGENT] Pas de numéro assigné

re @Apreslapluie2 

 

panne ou une assistance technique par exemple

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Apreslapluie2
contributeur occasionnel
832  

Re: [URGENT] Pas de numéro assigné

Je viens d'essayer les 2, ça ne fonctionne pas...

melet39
#TopMembre
#TopMembre
812  

Re: [URGENT] Pas de numéro assigné

re @Apreslapluie2 

 

essaie

https://assistancepro.orange.fr/

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Apreslapluie2
contributeur occasionnel
762  

Re: [URGENT] Pas de numéro assigné

Toujours pas de solution, j'ai tout essayé

melet39
#TopMembre
#TopMembre
742  

Re: [URGENT] Pas de numéro assigné

e @Apreslapluie2 

 

il ne  reste plus que ceci faire un diagnostic

https://pro.orange.fr/contacts

à mon avis pas avant mardi pour se faire rappeler

 

Bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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