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Un conseiller ma racrocher au nez: Réclamation impossible

Nabil3
contributeur occasionnel
423  

Un conseiller ma racrocher au nez: Réclamation impossible

Bonsoir,

J'ai eu récemment un conseiller qui ma raccrochez au nez. J'ai rappelé une deuxième fois le 3900 j'ai pu avoir un RDV pour aujourd'hui pour faire une réclamation.Jusqu'au moment de l’écriture de ce post je n’ été pas contacté par le service concerné.

ça ce voit l’intérêt qu'orange porte à ces clients !!!! Franchement que des déceptions enchaînés

6 RÉPONSES 6
melet39
#TopMembre
421  

Re: Un conseiller ma racrocher au nez: Réclamation impossible

bonsoir @Nabil3 

 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nabil3
contributeur occasionnel
409  

Re: Un conseiller ma racrocher au nez: Réclamation impossible

J'ai ce beau message "Désolé, vous ne pouvez pas accéder à ce service"

melet39
#TopMembre
382  

Re: Un conseiller ma racrocher au nez: Réclamation impossible

re @Nabil3 

 

tu ne peux pas accéder à ton espace client,ni avec la flèche dans la partie noire ou depuis votre espace client,je viens de tester et pas de problème

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Bruno_R
Webconseiller
322  

Re: Un conseiller ma racrocher au nez: Réclamation impossible

Bonjour @Nabil3,


Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?


Bruno.


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melet39
#TopMembre
312  

Re: Un conseiller ma racrocher au nez: Réclamation impossible

bonjour @Nabil3 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Franck_
Webconseiller
297  

Re: Un conseiller ma racrocher au nez: Réclamation impossible

@Nabil3 @melet39 Bonjour,

Nous avons  pris connaissance de vos différentes interventions au sujet de ce qui semble être une commande d'offre livebox seule que vous pouvez suivre depuis l'application Orange & moi. Si tel est le cas, l'espace client n'est disponible qu'une fois votre commande complète.

Sinon, nous préconisons les manipulations en ligne depuis un ordinateur, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé ( à partir de la réponse donnée samedi 18:50 par @melet39 .

Nous n'avons pas réceptionné vos informations comme demandé ce jour 14:14 et restons à votre écoute sur ce fil de discussion uniquement, en attendant de votre part une conservation de langage courtois.

Nous vous remercions pour votre écoute et compréhension, et nous vous laissons apprécier le caractère résolu de votre demande en approuvant la réponse qui convient le mieux (la demande de coordonnées n'est pas une solution à mettre en avant).

Nous vous souhaitons une bonne fin de journée.

Franck_

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