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[#1]

Bonjour,

Je n'ai plus d'internet depuis hier et le message affiché sur ma livebox est "lien optique non connecté".

Il semblerait qu'il s'agit d'un incident local cependant je n'ai aucun moyen de contacter un technicien orange via le 3900, chaque appel me renvoie vers un message automatique.

De plus il est marqué qu'un rétablissement est prévu au 17/07/2020. Y'aurait-il un moyen d’accélérer ces délais ?

Merci par avance de votre aide 

[#2]

bonjour @Fury 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

[#3]

Bonjour,

Je n'arrive a joindre personne sur le 3900, toujours une réponse automatique.

J’espère avoir une aide du webconseiller, 

Merci

[#4]

re @Fury 

pour avoir un conseiller au 3900,il faut changer de mot clé à chaque fois

cdt

[#5]

J'ai réussi a avoir quelqu'un, j'ai un technicien sur le sujet.

Merci

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re @Fury 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

cdt