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anomalie sur la ligne

cocoallier03
contributeur
455  

anomalie sur la ligne

Cela fait des mois que ça dure , régulièrement obligée de débranché la box  parce qu'il y a des anomalies sur la ligne et quand on fait l'autodiag, les perturbations  sont complexes on ne sait pas quand est -ce que ce sera résolu.  Et je ne suis pas la seule concernée, dans ma rue régulièrement les lignes fixes ne fonctionnent plus.

Il fautt faire quoi pour que ça bouge, si au moment des prélévements des factures mon compte bancaire était en anomalie je pense que vous seriez beaucoup plus prompts a réagir.

Vous n'arretez pas d'envoyer des sms pour proposer des services gratuits. occupez  vous déjà de rendre le service pour lequel vous etes payé, pour le reste je ne vous demande rien. M'aider à prendre en main mon nouveau mobile ???, posez vous plutot la qyuestion de savoir pourquoi je ne l'ai pas pris chez vous.

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
419  

Re: anomalie sur la ligne

@cocoallier03

 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Fredn75
Webconseiller
Webconseiller
407  

Re : anomalie sur la ligne

@cocoallier03


Bonjour, tout d’abord, au nom d’Orange, toutes nos excuses pour cette situation.


Afin de vous accompagner au mieux dans votre parcours, merci de nous communiquer vos coordonnées complètes en message privé.

(numéro concerné, offre détenue, nom du titulaire de la ligne).


Cordialement,

Fr

Conseiller Spécialiste Offres Pro
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
400  

Re: anomalie sur la ligne

bonjour @cocoallier03

 

accepte l'aide du webconseiller clic sur son logo rond orange et a gauche clic sur envoyer un message privé,tu note les infos demandées et tu envoie en privé

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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