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bjr, la box fonctionne enfin depuis le 17.06, sauf que l'on peut passer des appels mais pas en recevoir . Qui peut m'aider ?

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bonjour @BRONI 

lorsqu tu appel ce numéro as tu une tonalité ou aucune ?

cdt

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AUCUNE

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re @BRONI 

ce doit être un problème au central

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

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merci

JE VAIS ENCORE m'armer de patience....

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re @BRONI 

sinon si tu as un filtre sur la prise murale,vérifie celui ci

cdt

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Bonjour @BRONI 

Quel est le modèle de la box ?

Est-ce une installation neuve ou un changement de box lors d'une modification de contrat ?

Cordialement

PhilDur

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merci je crois que la réparation va se faire d'ici une semaine....Enfin j'espère...C'est ce qu'on m'a dit .

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bonjour @BRONI 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

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Merci pour toutes vos idées, mais encore aujourd'hui rien n'est résolu. 3 conseillers aujourd'hui (3900) tout le monde dit que çà marche, et ca ne marche pas. Dernière info, je dois retourner paramètrer le téléphone, mais il n'y a pas de menu de paramètrages sur le poste de maman (malvoyante), parait il qu'il faut que je clique sur une touche "association". Comme il n'y en a pas, je n'ai tjs pas de solutions. Je suis vraiment désespèrée d'autant d'incompétences. Je vais aller voir chez SFR si c'est possible de faire fonctionner un téléphone fixe tout simplement. j'avais eu une personne du sce qualité qui avait fait avancer un peu les choses (mise en fonction de la box) mais depuis rien .....