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Bonsoir,

Lorsque je reçois un appel téléphonique sur ma ligne fixe, il est transféré immédiatement sur ma messagerie avant toute sonnerie du téléphone. j'ai pourtant bien programmé 6 sonneries sur mon espace client.

Merci pout toute solution.

Cordialement

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Bonjour @eliot12345 

Vérifiez qu'i n'y ai pas un renvoi d'appel d'activé :

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utilis...

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Bonjour,

Merci pour la réponse.

J'ai vérifié les renvois d'appels.

Le renvoi d'appel sur occupation ou non réponse est actif. Les appels sont renvoyés après 6 sonneries vers la messagerie vocale. Mais, en réalité cela ne fonctionne pas. le téléphone ne sonne pas et on passe immédiatement à la messagerie vocale.

Pour la rubrique suivante "renvoi d'appel sans sonnerie" la ligne "appels renvoyés vers messagerie vocale" est cochée. On ne peut pas la décocher sinon cocher à la place la ligne "appels renvoyés vers un numéro de téléphone fixe ou mobile". Ceci ne résout pas mon problème car je souhaite uniquement qu'après 6 sonneries l'appel soit renvoyé vers ma messagerie vocale sans transfert d'appel. Avec les réglages actuels, le téléphone ne sonne pas et l'appel est transféré immédiatement vers la messagerie vocale. 

Merci d'avance pour une éventuelle solution.

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Bonjour @eliot12345,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre souci de téléphonie, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée à vous.

Annie