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Bonjour

Depuis quelques jours, lors des appels entrants (venant de fixes ou de mobiles) sur mon téléphone fixe (internet), je n'entends plus mes interlocuteurs qui, eux, m'entendent (lors des appels sortants, les échanges fonctionnent parfaitement dans les deux sens).

Nous avons un trio et le problème est identique sur les trois téléphones.

J'ai éteint ma box, et, après 1 mn d'arrêt, je l'ai rallumée sans que cela résolve le problème.

Que puis-je faire ?

Merci d'avance de m'aider à résoudre ce problème (nous sommes âgés et le téléphone reste un moyen de communication nécessaire pour nous).

BalCat

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bonjour @BalCat 

si tu as un filtre sur la prise murale vérifie celui ci

cdt

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @BalCat 

Réinitialisez votre Livebox

Les manipulations à faire suivant votre modèle de Livebox:

Livebox 2

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

Livebox 3

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

Livebox 4

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

Livebox 5

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

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Merci pour cette réponse rapide.
Je viens de réinitialiser ma live box et...

j'ai toujours le même problème.

Je vais essayer de contacter orange.

Cdt  Balcat

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Bonjour et merci pour votre réponse.

J'ai changé le filtre sur la prise murale, sans résultat positif.

je vais essayer de contacter Orange.

Cdt   BalCat

[#6]

Bonsoir

Finalement, après avoir laissé passer un certain temps, nous avons re-testé nos téléphones. Deux sur trois fonctionnent maintenant normalement, ce qui nous permet d'être à nouveau en contact avec l'extérieur.
J'aimerais comprendre...

Cdt  BalCat