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Bonjour j'ai un abonnement incluant communications illimitées depuis le fixe vers les mobiles, je ne le retrouve pas sur mon site.

Orange demande d'envoyer un courrier pour avoir le contrat ! (que je n'ai pas retrouvé dans mes papiers !)

Si je décidais de prendre la fibre j'aimrais  bien le prouver.

Merci de votre aide

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Bonjour @gastineroc 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

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Merci, j'ai envoyé  ma demande à un conseiller, j'attends la réponse , je te dirais si j'ai eu ce contrat !

bonne journée

ps : 1:"vous allez être transféré vers un conseiller":

       2 : "vous allez être un autre conseiller"

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re @gastineroc 

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle

Bonne journée également

[#5 · Accepted solution]

Après plusieurs messages , il a quand même fallu que je leur rappelle que devais écrire par la poste pour l'avoir, Orange m'a dit que j'allais le recevoir par courrier entre 5 et 10 jours (accompagné d'un message "très aimable")  

si je me décide , j'appréhende  l'installation de la fibre, j'habite en appart, et mon voisin d'à côté a eu des pb, ils sont intervenus 2 fois et longtemps à chaque fois( société non Orange)

Merci de tes bons conseils, bonne journée

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re @gastineroc 

merci du retour,ne t'inquiète pas pour la fibre

Bon après-midi