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bonjour a tous Voila le souci, par hasard ce matin ma maman et moi avons regardé l historique de ses factures et surprise : du hors forfait sur des numéros spéciaux. Apres réflexion il s agirait d'appel reçus et non émis .... Comment éviter d'avoir a nouveau ce genre de surprise ? comment récupérer les montants prélevés a son insu ? merci !

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bonjour @gwenn53

si c'est le fixe par internet active le bloquage internet+

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

pour le reste attendre le passage d'un webconseiller

bon après midi

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Bonjour.

Appels reçus sur la facture ?

Vous avez appelé ces numéros.!

Des appels en PCV ?

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@gwenn53 a écrit :
bonjour a tous Voila le souci, par hasard ce matin ma maman et moi avons regardé l historique de ses factures et surprise : du hors forfait sur des numéros spéciaux. Apres réflexion il s agirait d'appel reçus et non émis .... Comment éviter d'avoir a nouveau ce genre de surprise ? comment récupérer les montants prélevés a son insu ? merci !

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A+

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non non je vous assure je n appelle pas ces numéros qui d'ailleurs ont l air de poser problème a d autres personnes : 08 97 04 00 00 et 08 92 12 37 00. Il s'agirait d arnaque mais comment les éviter ? avez vous déjà eut ce problème et qu'avez vous fait ?