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arnaque

nanou86
contributeur occasionnel
476  

arnaque

nous avons été victime (selon orange) d'un arnaque téléphonique

on nous a appelé pour nous prévenir qu'il y avait des essais à faire sur nos lignes pour de nouvelles installation

on nous av demandé d'appeler le 08930456016 en nous demandons surtout dès la communication de faire le 1 pour éviter la facturation 

à plusieurs reprises ils on rappelé en disant presque terminé - on fait au plus vite on nous demandait sur tout de ne pas raccroché 

puis d'un seul coup plus rien - coupure - quand j'ai rappelé le n° réponse ce numéron n'existe pas

conclusion c matin en prenant le compte voici ce que je trouve

que dois je faire ? déposer une plainte en gendarmerie - demander à orange la suppression de ces frais - une remise exceptionnelle 

  • total  82.687 € que je serais incapable d régler en plus
  • merci de votre rponse
  • cordialement 
3 RÉPONSES 3
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
452  

Re: arnaque

Bonjour @nanou86 

 

Arnaque classique !

Orange n''est pas responsable de l'utilisation frauduleuse de son nom.

Le N° cité n'existe pas et en faisant le 1 vous avez été dirigé vers un N° surtaxé.

Une plainte ....qui aura peu de chance d'aboutir

Une remise ....la aussi sans grand espoir.

 

 

nanou861
contributeur
402  

Re: arnaque

désolé j'ai fait une erreur de frappe en relisant mais je pense que vous avec rectifié il s'agit de 82.68 €  il y a un chiffre de trolp dans mon message

merci 

Magali_
Webconseiller
Webconseiller
362  

Re: arnaque

Bonjour @nanou861 


Nous regrettons que vous ayez été victime de ce phénomène. Orange n'est aucunement à l'origine de ces appels et ne communique jamais les coordonnées personnelles de ses clients à des tiers non autorisés. 

Nous vous invitons à vous adresser directement l’éditeur du service en question pour une contestation. Vous trouverez leurs coordonnées grâce au site http://www.infosva.org.

Nous vous conseillons également de le signaler en remplissant un formulaire en ligne depuis http://www.33700.fr

Sachez que nous mettons tout en œuvre pour informer nos clients sur le sujet, vous pouvez ainsi consulter cet article vous donnant toutes les informations utiles:

Arnaques “Ping Call”: de faux appels pour une addition salée (orange.fr)

Bonne journée


Magali_


Conseillère Spécialiste Commercial
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