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arnaque
bonjour,
j'ai une facturation inhabituelle avec un prelevement de 63€75 provenant d'un numéro que je ne connais pas et qui n'a jamais été émis. Je refuse de payer cette facture. Comment dois je proceder?
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Re : arnaque
Salut @andre62480
Voir avec le service client, ou attendre l'intervention d'un webconseiller
Sinon dépose une réclamation : http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-rec...
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : arnaque
merci pour la reponse
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Re : arnaque
Bonjour,
J'ai eu le même type d'arnaque fin 2015 (octobre) avec deux factures dont le montant est de 300 € environ.
J'avais d'ailleurs laissé un message sur ce forum.
Par téléphone, le service client m'avait répondu que "j'avais un bracelet électronique chez moi" ... ça pouvait être risible ...
J'ai donc réalisé 2 types de démarches :
- plainte pour arnaque téléphonique et utilisation de ma ligne téléphonique ... classée sans suite ...
- réclamation à Orange sur le service consommateur situé à Bordeaux ... et remboursement intégral (la 2nde facture a nécessité une piqûre de rappel :smileywink:
Voilà !!!
Bon courage !
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Re : arnaque
Au fait, moi, je suis en prélèvement automatique, donc je n'ai pas pu m'opposer au règlement ... C'est même ça qui m'a mis la puce à l'oreille.
Dernier conseil : bloquer ou faire bloquer par le service les appels sortants vers les 08 ...