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Mon fixe internet Siemens gigaset A540 trio, laisse échapper 3 a 4 petites impulsions sonores ( Pas-de sonnerie )puis affiche une avis d’appel N0 inconnu. La livebox mentionne une interruption téléphonique puis se reinitialise au titre du fixe. Tous les tests mentionnent  un bon fonctionnement du réseau. Lorsque le phénomène se produit en cojrs decommunication celle ci est coupée...Qui a la solution?

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Bonjour @Zillou,

Je prends connaissance de votre message et m'excuse pour ma prise en charge tardive.

Je vous propose mon aide suite aux difficultés que vous rencontrez avec votre téléphonie. Aussi, afin de prendre en charge votre dossier, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17002678

Dans l'attente, je vous souhaite une agréable journée.

Sophie

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Bonsoir @Zillou,

Je vous remercie pour vos coordonnées en privé.

Lors de mes vérifications sur votre dossier, je constate bien que votre ligne internet dysfonctionne de temps en temps.

Comme vous me signalez que votre Livebox se réinitialise, je vais procéder à son remplacement. Je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous faire parvenir.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne soirée.

Michel.

[#4 · Accepted solution]

Bonsoir @Zillou,

Je vous remercie pour le point relais.

Je viens de vous faire parvenir par message privé, les modalités d'échange de votre Livebox.

Je vous souhaite une très bonne soirée.

Michel.

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Bonjour @Zillou,

Je reviens vers vous comme prévu suite à l'échange de votre Livebox.

Avez-vous retrouvé le fonctionnement de votre ligne téléphonique suite à ce remplacement ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel.

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Après avoir installé  la nouvelle Lb 4 je suis entré dans l’espace interactif de cette dernière et  j’ai active  le contrôle téléphonique. A la réception des sonneries le dysfonctionnement signale s’est produit. Puis le téléphone s’est interrompu  pendant 2 a 3 minutes comme si une reinitialisation s’effectuait. Lorsque la ligne a été rétablie et,  depuis lors, les dysfonctionnements ont disparu.  objectif atteint. Merci beaucoup !

L

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Bonjour @Zillou,

Je vous remercie de ce retour et je suis ravi que votre ligne téléphonique fonctionne à nouveau correctement.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Michel.