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Bonjour,

mes parents, 80 et 85 ans, se retrouvent sans téléphone depuis bientôt 3 mois, le portable ne passe pas chez eux.

constructel, le sous traitant d'orange leur a demandé de retirer une ligne, cela a été fait et depuis impossible d'avoir quelqu'un pour rebrancher cette ligne. j'appelle orange toute les semaines, des rendez vous sont fixés mais personne ou alors ils se déplacent sans la nacelle, donc pas de branchement possible. je sature, je leur ai donné jusqu'à vendredi soir pour rétablir la ligne. quel recours ai-je?

merci de vos réponses