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internet & fixe mon téléphone par internet et fixe

bjr réclamation svp

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cv9
contributeur occasionnel
137  

bjr réclamation svp

bjr je viens de reçevoir ma facture comme tous les mois j'ai un abonnement de 36e99 pour internet + téléphone et la on me demande encore 33e35 pour internet je ne comprends plus c'est peu etre une arnaque ce serait pas la 1ere fois donc je voudrais une réponse rapidement merci ....****

 

[Edit @cv9 : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

3 RÉPONSES 3
#TopMembre
135  

Re: bjr réclamation svp

bonjour @cv9 

 

comme tu n'es pas le seul,il peut s'agir d'un bug,voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Webconseiller
98  

Re : bjr réclamation svp

Bonjour @cv9 ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?


Martin_G


signature.jpg

#TopMembre
96  

Re: Re : bjr réclamation svp

bonjour @cv9 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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