Bonjour,
18/07 : je constate que le câble réseau Orange qui relie le poteau à mon domicile est sectionné.
je signale cet accident sur le site dommages-reseaux.orange. Ma demande est enregistrée n° 2409848, « fin de résolution prévue pour le 02/08 ».
24/07 message de Orange info : « votre signalisation n° 2409848 a été réparée de façon définitive le 24/07/2019 » !
pourtant personne n’est intervenu, le fil arraché pend toujours le long du poteau.
25/07: je fait le 3900 : j’ai un conseiller au bout du fil qui m’oriente aussitôt vers un serveur, réponses par oui par non, décision du serveur. : « votre ligne sera rétablie au plus tard le 27/07 à 18h - votre présence n’est pas indispensable » ! (Comment vont faire les techniciens pour raccorder au domicile s’il ne peuvent pas accéder ?).
et le fil pend toujours le long du poteau.
07/08 : en désespoir de cause, j’adresse un courrier à Orange Direction Grand Sud Est, à Lyon, en exposant la situation.
Si vous pouvez m’aider, merci par avance.
bien cordialement. J C
