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cable cassé chez la voisine

marie-k
contributeur occasionnel
2 066  

cable cassé chez la voisine

Bonjour. 

Le cable téléphonique de ma voisine a été cassé lors de travaux effectués par un autre voisin en fin de semaine.

C'est en bord de route communale et entre 2 poteaux, donc à l'extérieur de sa maison.

Ce matin, nous avons réussi à signaler le cable cassé en passant par mon compte orange, car le 3900 est incapable de compendre la demande (8 appels, avec mes réponses non comprises, des numérotations incomprises,  pour entendre à la fin que personne ne peut répondre).

Elle n'a plus internet ni de téléphone fixe, ce qui est très dérangeant pour la location de son gite et pour son travail.

Elle a reçu un sms sur son portable pour dire que les travaux seraient réalisés pour le 11 septembre. 2 semaines pour raccorder un cable, il y a de l'abus, non ? (quand le vent avait cassé notre cable, il avait fallu 4 jours pour avoir le dépanneur).

C'est normal que le délai soit si long ?

Cordialement.

 

Ps : le 3900 ça ne va vraiment pas pour signaler un problème sur la voie publique !


Solutions approuvées
melet39
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2 062  

Re: cable cassé chez la voisine

11 RÉPONSES 11
melet39
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2 063  

Re: cable cassé chez la voisine

bonjour @marie-k

 

le signaler ici

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/depanner/probleme-de-raccordement-reseau/signa...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
marie-k
contributeur occasionnel
2 053  

Re: cable cassé chez la voisine

Merci Melet39 pour votre réponse. 

C'est justement làque je voulais signaler le problème, sauf que lorsque je clique sur le lien qui conduit à l'adresse https://dommages-reseaux.orange.fr/ ça me retourne une page d'erreur "400 bad request"

(Your browser sent a request that this server could not understand.
Size of a request header field exceeds server limit.)

 

melet39
#TopMembre
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2 044  

Re: cable cassé chez la voisine

re @marie-k

 

j'ai eu aussi cette erreur ce matin,et c'est passé à la troisieme fois

sinon éssaie avec un autre navigateur

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
marie-k
contributeur occasionnel
2 035  

Re: cable cassé chez la voisine

merci

depuis firefox, j'ai pu envoyer la signalisation.

entre temps la voisine a reçu un sms disant que sa ligne avait été réparée.... personne n'est venu et ça ne fonctionne toujours pas

il y a du y avoir un problème dans la transmission d'un message de réparation pour un autre usager

melet39
#TopMembre
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2 020  

Re: cable cassé chez la voisine

re @marie-k

 

il se peut que la ligne soit réparrée mais pas encore activée

tiens nous au courant

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
marie-k
contributeur occasionnel
1 994  

Re: cable cassé chez la voisine

re- melet39

merci pour ton temps passé à me répondre.

je redonne des nouvelles dès que le téléphone est à nouveau opérationel.

bon après midi

melet39
#TopMembre
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1 985  

Re: cable cassé chez la voisine

re @marie-k

 

pas de problème

 

bon après midi également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
marie-k
contributeur occasionnel
1 959  

Re: cable cassé chez la voisine

dernières nouvelles : 

ce matin la voisine est passée en mairie pour signaler le cable sur la route. 

la mairie a appelé le service concerné... le sms reçu par la voisine disait qu'ils envoyaient cet après-midi un technicien.... pour réparer et paramétrer sa box, à ses frais ! 

elle a pu annuler le-dit rendez-vous. 

depuis ma connexion internet, nous avons pu avoir une personne très aimable sur le tchat orange (contrairement à hier où tout devait être saturé). 

problème bien compris par le service du tchat (y-compris, apparemment, que c'était un voisin qui avait cassé le cable), tests effectués, proposition de rendez-vous pour réparations demain matin. 

si tout va bien les prochaines nouvelles devraient être les bonnes

merci pour le temps passé à me lire et répondre

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 943  

Re: cable cassé chez la voisine

bonjour @marie-k

 

merci du retour,comme tu dis éspéront que les prochaines nouvelles seront les bonnes

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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