Je veux céder ma ligne fixe au prochain propriétaire de ma maison. J'ai appelé plusieurs fois le service client (3900), à chaque fois une réponse différente ... Finalement j'ai envoyé un dossier de cession de la ligne fixe au service Clients Orange qui a été reçu le 16 juin. Et j'ai résilié ma ligne internet (n° d'appel en 09) le 21 juin. Résultat des courses, ma ligne fixe est résiliée, le nouveau propriétaire n'a plus de téléphone ... Il semble que la photocopie de sa carte d'identité ne soit pas assez lisible pour que le transfert se fasse, mais personne ne nous a prévenu ... Je demande donc au service client d'indiquer au nouveau propriétaire à quelle adresse il doit renvoyer une nouvelle copie de sa carte d'identité. Mais ce n'est pas possible, car il n'a pas de compte orange ... Normal, Orange a encore pris du retard dans l'ouverture de sa ligne internet. Bon, qu'à cela ne tienne, qu'on m'envoie l'information à moi, car j'ai encore un email orange ... et ce qu'on m'envoie, c'est un dossier de cession de ligne internet !!! Ubuesque ....
Donc en désespoir de cause j'aimerai que quelqu'un de VRAIMENT compétent me réponde sur ce qu'il faut faire pour que :
. la ligne fixe soit remise en service le plus rapidement possible car je n'ai JAMAIS demandé à ce qu'elle soit résiliée
. le contrat de cession soit enfin réalisé et qu'on me donne les informations EXACTES pour que le dossier soit pris en compte.
Merci si vous pouvez m'aider !
