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cession internet et ligne fixe suite au déces de mon époux

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cession internet et ligne fixe suite au déces de mon époux

Bonjour, j'ai demandé la cession de la ligne fixe et d'internet au nom de mon époux suite à son décès. La ligne fixe a bien été transmise sur mon offre open,mais pas internet, car j'ai eu un mail hier me disant que ma facture internet est en ligne.Je ne peux pas consulter cette facture car elle est sur la boite mail de mon mari décédé et qu'elle a été supprimée. Pouvez-vous m'aider à résoudre ce casse tête ?

Je vous remercie.

3 RÉPONSES 3
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Re: cession internet et ligne fixe suite au déces de mon époux

bonjour @domino2049 

 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

 

cdt
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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contributeur occasionnel
54  

Re: cession internet et ligne fixe suite au déces de mon époux

Merci, mais j'ai déjà essayé par le tchat, ils ne comprennent rien! et par le 3900 c'est le parcours du combattant pour avoir quelqu'un qui réponde;les attentes sont interminables.

Je vais faire un courrier écrit.

Merci quand même pour la réponse.

Bonne journée. Cordialement

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#TopMembre
43  

Re: cession internet et ligne fixe suite au déces de mon époux

re @domino2049 

 

pour avoir un conseiller au 3900,il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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