- Communauté Orange
- ➔
- internet & fixe
- ➔
- mon téléphone par internet et fixe
- ➔
- changement de numéro de téléphone sans m'en averti...
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéchangement de numéro de téléphone sans m'en avertir
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Bonjour,
Je viens de déménager, j'habite dans le même département mais à 20 km de mon domicile précédent. Lorsque je m'étais renseigné auprès d'orange il y a un mois, on m'avait garanti que je garderai mon numero de telephone, j'ai donc fait part de mon changement d'adresse aux différentes admnistrations et connaissances en leur confirmant mon numero.
Et voilà qu'une fois l'installation terminé, je me rends compte que le numero indiqué sur la livebox n'est pas le bon, j'en fait part au technicien intervenu chez moi et il me dit de ne pas m'inquiéter que c'est juste un numero support et que mon ancien numero va revenir.
En fait il n'en est rien, je suis très mécontente, j'ai téléphoné deux fois au 3900, iil m'a été repondu qu'ils n'y pouvaient rien, et m'ont conseillé d'écrire à Orange à LILLE pour leur faire part de cette erreur.
Je ne comprends pas ce changement, car ma fille a déménagé du Tarn au Puy de Dôme et elle a gardé son même numero de téléphone. Elle est aussi chez ORANGE;
Je veux absolument garder mon ancien numero. Vous est-il arrivé la même chose. Avez-vous pu obtenir gain de cause.
Merci d'avance pour votre réponse.
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
bonjour @elocaro
voir avec le service client si il y a possibilité
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
et fais une réclamation
cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
bonjour @elocaro
voir avec le service client si il y a possibilité
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
et fais une réclamation
cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: changement de numéro de téléphone sans m'en avertir
Très bonne citation que je ne connaissais pas. De toute façon, je n'ai pas l'intention de lacher, je veux absolument qu'ils me rendent mon numero.
Cordialement.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: changement de numéro de téléphone sans m'en avertir
bonjour @elocaro
tiens nous au courant de la suite
bonne soirée