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[#1]

re @cricripsg 

on va attendre un retour du webconseiller @Florian__G  suite à ton message

bonne soirée

[#2]

Bonjour @cricripsg,

Je suis Mathilde et je reprends en charge votre demande.

Suite à votre réponse, je viens d'effectuer un changement de numéro fixe et je vous ai également mis sur liste rouge comme vous l'avez demandé.

La confirmation de modification vous sera envoyée par mail et vous allez également recevoir votre nouveau numéro fixe par sms.

Avez-vous d'autre demande à me partager ?

Je reste à votre disposition, excellente journée à vous.

Mathilde.

[#3]

bonjour, je vous remercie infiniment de vous être occupée de mon dossier - je n'ai pas encore reçu le numéro mais je vous fais confiance.

La conseillère m'avait également promis de me rembourser les frais de résiliation SFR soit 49€, mais comme pour le numéro, rien n'a été fait.

cordialement

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bonsoir @cricripsg 

on va attendre un retour du webconseiller @Mathilde__D  suite à ton message

cdt

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"L'obstination est le chemin de la réussite".....

il ne me reste plus qu'à obtenir le remboursement des frais de résiliation SFR, puisque j'ai mon nouveau numéro de fixe en liste rouge.

avec tous mes remerciements

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re @cricripsg 

j'espère que le webconseiller @Mathilde__D  pourra t'aider

bonne soirée

[#7]

Bonjour @cricripsg 

Je reprends en charge la suite du traitement de votre demande.

Je vous confirme que le nécessaire a bien été effectué au niveau de votre changement de numéro fixe, numéro bien déclaré en liste rouge.

Maintenant, vous souhaitez avoir des nouvelles au sujet des frais de résiliation de votre ancien fournisseur d'accès, soit 49€.

Avez-vous bien rempli le formulaire dédié à cette offre de remboursement et à quelle date ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une très bonne fin d'après-midi.

Pascal A.

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bonjour,

je vous remercie de vous être occupée de mon n°.

pour ce qui est des frais, la conseillère à qui j'ai envoyé le mail devait s'en occuper  mais rien n'a été fait.

vous me parlez d'un formulaire, je n'en ai pas rempli.

peut-être pourriez-vous me l'envoyer.

bonne soirée

[#9]

bonjour @cricripsg 

en attente d'un retour du webconseiller,pour le formulaire clic sur la date de souscription pour accéder à celui ci

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/coupon-internet/

bonne soirée également

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Bonjour @cricripsg,

Je vous en prie pour votre numéro. En ce qui concerne les frais, il faudrait que vous vous rendiez sur ce formulaire afin d'en faire la demande de remboursement. Notez que vous avez jusqu'au 05/04 pour effectuer celle-ci.

Aviez-vous d'autres questions ?

Bonne journée.
Pédro