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Ma maman 95 ans vient de recevoir une facture de clôture de sa ligne fixe !!!!!!! je souhaiterais avoir des explications car sa ligne est branchée une assistance et il est impossible d'envisager une coupure de la ligne

merçi

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@sylvie31500 

appel au 3900 pour en savoir plus

cdt

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la réponse du service client est vraiment n'importe quoi . mais j'ai eu une personne compétente en chat tout va bien mais pour la facture cela reste une mystère. merci

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re @sylvie31500 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

cdt

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oui bien sur j'espère seulement que la ligne ne sera pas couper car il est vrai que leurs explications ne sont pas très claire. le service client m'a dit que c'était une mise a jour suite au changement de nom de la ligne !!!! fait il y a 7 ans suite au décès de mon papa. Par contre la personne que j'ai eu en chat m'a certifié que la ligne ne serait pas couper . Ma maman a 95 ans et une assistance est reliée a sa ligne .Je ne sais toujours pas pourquoi elle a reçu une facture de clôture de 0.10€???.

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re @sylvie31500 

pour en savoir plus on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Oui je ne pense pas qu'il y ai foule pour me donner l'explication mais je peux vous certifier si la ligne est coupée je résili tous mes abonnements et change d'opérateur. Merci pour votre soutien 

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re @sylvie31500 

je ne pense pas que la ligne soit coupée,simplement une mise à jour de celle ci

cdt

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Aujourd'hui comme je le craignais la ligne fixe de ma maman 95 ans vient d'être couper !!!!! pour non paiement de la facture .

La ligne a changé de nom donc plus de prélèvement et bien sur le courrier correspondant a la facture n'est jamais arrivé vu qu'orange a changé le nom mais pas l'adresse !!!une histoire de fou !!!!! Comment peut-on sans aucune demande changé le nom du client . Ma maman à cette ligne depuis + de 40 ans !!!

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bonjour @sylvie31500 

on va attendre le passage d'un webconseiller qui est prévenu

cdt