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comment:étrerembousépar orange des 5euros mois

jeanfran52
contributeur
1 125  

comment:étrerembousépar orange des 5euros mois

9 RÉPONSES 9
Malibu
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1 121  

Re : comment:étrerembousépar orange des 5euros mois

Bonjour @jeanfran52

Comme tu ne dis pas pour quelle option, Voilà toutes les ODR. A toi de choisir
http://open.orange.fr/promotions/offres-de-remboursement.aspx

Tu cliques sur l'offre qui t'intéresse et tu peux télécharger le formulaire ou le remplir en ligne
....Bonjour, bonsoir, merci, c’est pas grand chose mais ça fait toujours plaisir...
defender
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1 097  

Re : comment:étrerembousépar orange des 5euros mois

Bonjour.

Sur le forum   on fait un titre.

                       on dit bonjour.

                       on expose son problème.

                       on dit merci.

On attend les réponses.

A+

Sans signature
luildelin
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941  

Re : comment:étrerembousépar orange des 5euros mois

Bonjour,:smileyfrustrated:

A ce sujet, j'ai expédié le 08/12/2014 les pièces nécessaires au remboursement des 5€/mois à titre de nouveau client OPEN, mais je ne vois pas cette remise sur mes factures.

Que faut-il faire?

Merci de me guider.

Malibu
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924  

Re : comment:étrerembousépar orange des 5euros mois

Bonjour @luildelin

Généralement le remboursement se fait sur 2ème voire 3ème facture.
Donc entre 6 à 8 semaines.
Ce que je te conseille :
➡️aller sur ce site de suivi http://www.suiviodr.orange.fr/
Pour te renseigner sur la prise en compte de ton ODR
➡️si jamais il n'y avait rien
direction 3970 ou dépôt de réclamation en ligne

....Bonjour, bonsoir, merci, c’est pas grand chose mais ça fait toujours plaisir...
luildelin
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913  

Re : comment:étrerembousépar orange des 5euros mois

Bonjour Malibu,

Je vais suivre tes conseils, et donnerai le résultat.

Merci, bonne journée.:smileyhappy:

 

Malibu
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909  

Re : comment:étrerembousépar orange des 5euros mois

@luildelin 

Pour le dépôt de réclamation en ligne, c'est à partir de ton espace client :smileywink:

Voir ce fil

http://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/D%C3%A9pot-de-r%C3%A9clamations-en-lign...

 

....Bonjour, bonsoir, merci, c’est pas grand chose mais ça fait toujours plaisir...
luildelin
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889  

Re : comment:étrerembousépar orange des 5euros mois

@Malibu,

Re Bj.Grand merci:smileyhappy:

luildelin
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748  

Re : comment:étrerembousépar orange des 5euros mois

Bonsoir Malibu,

Comme promis je viens donner des informations au sujet du non versement des  5€/mois qui ne m'avait pas été respecté par Orange.

Suite à ma réclamation dont tu m'avais donné le chemin, jai reçu 2 appels téléph + un mail me confirmant que ce versement serait effectif prochainement, ainsi que toutes leurs excuses, car le bon me donnant droit n'avait pas été validé.

Bien que les délais soient passés, ils allaient faire le nécessaire pour que tout rentre dans l'ordre.

Voici une partie du mail Orange

 

Merci

d'avoir pris le temps de nous contacter pour nous faire part de votre situation;

il est en effet essentiel pour nous que vous ne restiez pas sur cette mauvaise

impression. Nous espérons que la réponse que nous vous avons apportée est claire

et complète.<BR><BR>Nous tenons à vous réaffirmer notre volonté de maintenir

notre relation de confiance. C'est pourquoi, nous avons le plaisir de vous

confirmer que nous vous offrons une remise de 5 € / mois pendant 12 mois,

 

Je te remercie de m'avoir aidé.

J'aurais voulu  mettre @Malibu en tête de ce poste pour ëtre sûr que ce message te parvienne mais je ne sais pas comment faire.

Je ne mets pas résolu car ce sujet n'est pas de moi.

Je souhaite à tous une bonne soirée.

Bravo à Malibu

Merci Service Client Orange, j'espere qu'il lisent nos discussions.

A bientôt.

Malibu
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724  

Re : comment:étrerembousépar orange des 5euros mois

Bonjour @luildelin

Contente que ton problème soit enfin résolu et surtout merci pour le retour d'infos.
Comme quoi la ténacité est souvent payante 😉
....Bonjour, bonsoir, merci, c’est pas grand chose mais ça fait toujours plaisir...

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