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Re : comment:étrerembousépar orange des 5euros mois
Comme tu ne dis pas pour quelle option, Voilà toutes les ODR. A toi de choisir
http://open.orange.fr/promotions/offres-de-remboursement.aspx
Tu cliques sur l'offre qui t'intéresse et tu peux télécharger le formulaire ou le remplir en ligne
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Re : comment:étrerembousépar orange des 5euros mois
Bonjour.
Sur le forum on fait un titre.
on dit bonjour.
on expose son problème.
on dit merci.
On attend les réponses.
A+
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Re : comment:étrerembousépar orange des 5euros mois
Bonjour,:smileyfrustrated:
A ce sujet, j'ai expédié le 08/12/2014 les pièces nécessaires au remboursement des 5€/mois à titre de nouveau client OPEN, mais je ne vois pas cette remise sur mes factures.
Que faut-il faire?
Merci de me guider.
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Re : comment:étrerembousépar orange des 5euros mois
Bonjour @luildelin
Généralement le remboursement se fait sur 2ème voire 3ème facture.
Donc entre 6 à 8 semaines.
Ce que je te conseille :
➡️aller sur ce site de suivi http://www.suiviodr.orange.fr/
Pour te renseigner sur la prise en compte de ton ODR
➡️si jamais il n'y avait rien
direction 3970 ou dépôt de réclamation en ligne
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Re : comment:étrerembousépar orange des 5euros mois
Bonjour Malibu,
Je vais suivre tes conseils, et donnerai le résultat.
Merci, bonne journée.:smileyhappy:
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Re : comment:étrerembousépar orange des 5euros mois
Pour le dépôt de réclamation en ligne, c'est à partir de ton espace client :smileywink:
Voir ce fil
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Re : comment:étrerembousépar orange des 5euros mois
@Malibu,
Re Bj.Grand merci:smileyhappy:
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Re : comment:étrerembousépar orange des 5euros mois
Bonsoir Malibu,
Comme promis je viens donner des informations au sujet du non versement des 5€/mois qui ne m'avait pas été respecté par Orange.
Suite à ma réclamation dont tu m'avais donné le chemin, jai reçu 2 appels téléph + un mail me confirmant que ce versement serait effectif prochainement, ainsi que toutes leurs excuses, car le bon me donnant droit n'avait pas été validé.
Bien que les délais soient passés, ils allaient faire le nécessaire pour que tout rentre dans l'ordre.
Voici une partie du mail Orange
Merci
d'avoir pris le temps de nous contacter pour nous faire part de votre situation;
il est en effet essentiel pour nous que vous ne restiez pas sur cette mauvaise
impression. Nous espérons que la réponse que nous vous avons apportée est claire
et complète.<BR><BR>Nous tenons à vous réaffirmer notre volonté de maintenir
notre relation de confiance. C'est pourquoi, nous avons le plaisir de vous
confirmer que nous vous offrons une remise de 5 € / mois pendant 12 mois,
Je te remercie de m'avoir aidé.
J'aurais voulu mettre @Malibu en tête de ce poste pour ëtre sûr que ce message te parvienne mais je ne sais pas comment faire.
Je ne mets pas résolu car ce sujet n'est pas de moi.
Je souhaite à tous une bonne soirée.
Bravo à Malibu
Merci Service Client Orange, j'espere qu'il lisent nos discussions.
A bientôt.
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Re : comment:étrerembousépar orange des 5euros mois
Contente que ton problème soit enfin résolu et surtout merci pour le retour d'infos.
Comme quoi la ténacité est souvent payante 😉