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comment récupérer un avoir Orange fixe après migration vers Sosh

Alexandrine3
contributeur occasionnel
1 509  

comment récupérer un avoir Orange fixe après migration vers Sosh

Bonjour,

Je viens d'effectuer une migration de ma ligne fixe Orange et de mon abonnement internet découverte vers Sosh mobile+fixe+internet.

J'ai un avoir en cours à valoir sur la prochaine facture. Hors avec l'offre groupée Sosh, je ne dispose plus de la ligne fixe Orange d'origine car résiliée et il m'est impossible d'accéder au service client Orange le 3900 : je ne sais pas comment récupérer cette avoir auquel s'ajoutent les 2 prochains mois de la ligne fixe facturés en +.

J'ai contacté un e-conseiller Sosh qui m'a proposé de me mettre en contact avec Orange mais depuis rien.

Je vous remercie par avance pour votre aide.

Cdt


Solutions approuvées
Alexandrine3
contributeur occasionnel
1 439  

Re: comment récupérer un avoir Orange fixe après migration vers Sosh

Bonjour @melet3,

Je viens de recevoir la facture d'avoir de cloture de ligne qui se régularisera sous 21 jours.

Merci @melet39 pour ton aide.

Je mets ce post en résolu.

 

Bonne journée,

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Alexandrine3
contributeur occasionnel
1 116  

Re: comment récupérer un avoir Orange fixe après migration vers Sosh

Bonjour à la communauté et aux webconseillers,

 

Je viens de recevoir aujourd'hui la lettre-chèque de paiement de mon avoir chez Orange.

Merci aux webconseillers qui sont intervenus et aux contributeurs de la communauté Orange,

 

Post totalement résolu,


Bonne journée à tous,

 

Alexandrine3 

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

8 RÉPONSES 8
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 505  

Re: comment récupérer un avoir Orange fixe après migration vers Sosh

bonjour @Alexandrine3

 

si ta ligne est résiliée,tu dois recevoir une facture de cloture avec la régularisation

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Alexandrine3
contributeur occasionnel
1 498  

Re: comment récupérer un avoir Orange fixe après migration vers Sosh

Bonjour @melet39

 

Merci pour ta réponse rapide. La ligne a été résiliée le 21 septembre dernier : je vais donc patienter et je reviendrai d'ici quelques jours sur le forum pour vous dire où j'en suis.

Si quelqu'un a déjà connu ça, je veux bien des retours de vos expériences.

 

Bonne journée

Alexandrine3
contributeur occasionnel
1 440  

Re: comment récupérer un avoir Orange fixe après migration vers Sosh

Bonjour @melet3,

Je viens de recevoir la facture d'avoir de cloture de ligne qui se régularisera sous 21 jours.

Merci @melet39 pour ton aide.

Je mets ce post en résolu.

 

Bonne journée,

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 434  

Re: comment récupérer un avoir Orange fixe après migration vers Sosh

bonsoir @Alexandrine3

 

merci du retour

 

bon weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Alexandrine3
contributeur occasionnel
1 174  

Re: comment récupérer un avoir Orange fixe après migration vers Sosh

Bonjour, 

Je reviens sur ce post marqué résolu car mon avoir de 27,99e n'est pas régularisé à ce jour. Ma facture de régularisation date du 9 octobre; il est mentionné qu'il faut 21 jours. Nous sômmes le 20 novembre.

Etant donné qu'il n'est pas possible de contacter le SAV orange et que le SAV sosh ne peut pas régulariser, je veux bien une aide des membres du forum pour la suite.

L'idéal est d'être mis en relation avec un web conseiller.

Merci d'avance.

 

Anthony_d
Webconseiller
Webconseiller
1 172  

Re: comment récupérer un avoir Orange fixe après migration vers Sosh

Bonjour @Alexandrine3 ,


Pouvez-vous me confirmer en message privé votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale et le numéro de la ligne résilié. 


Anthony

Conseiller Spécialiste Commercial
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Alexandrine3
contributeur occasionnel
1 117  

Re: comment récupérer un avoir Orange fixe après migration vers Sosh

Bonjour à la communauté et aux webconseillers,

 

Je viens de recevoir aujourd'hui la lettre-chèque de paiement de mon avoir chez Orange.

Merci aux webconseillers qui sont intervenus et aux contributeurs de la communauté Orange,

 

Post totalement résolu,


Bonne journée à tous,

 

Alexandrine3 

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 106  

Re: comment récupérer un avoir Orange fixe après migration vers Sosh

bonjour @Alexandrine3

 

merci du retour

 

bon weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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