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Interrogez la communautécomment récupérer un avoir Orange fixe après migration vers Sosh
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Bonjour,
Je viens d'effectuer une migration de ma ligne fixe Orange et de mon abonnement internet découverte vers Sosh mobile+fixe+internet.
J'ai un avoir en cours à valoir sur la prochaine facture. Hors avec l'offre groupée Sosh, je ne dispose plus de la ligne fixe Orange d'origine car résiliée et il m'est impossible d'accéder au service client Orange le 3900 : je ne sais pas comment récupérer cette avoir auquel s'ajoutent les 2 prochains mois de la ligne fixe facturés en +.
J'ai contacté un e-conseiller Sosh qui m'a proposé de me mettre en contact avec Orange mais depuis rien.
Je vous remercie par avance pour votre aide.
Cdt
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour @melet3,
Je viens de recevoir la facture d'avoir de cloture de ligne qui se régularisera sous 21 jours.
Merci @melet39 pour ton aide.
Je mets ce post en résolu.
Bonne journée,
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Bonjour à la communauté et aux webconseillers,
Je viens de recevoir aujourd'hui la lettre-chèque de paiement de mon avoir chez Orange.
Merci aux webconseillers qui sont intervenus et aux contributeurs de la communauté Orange,
Post totalement résolu,
Bonne journée à tous,
Alexandrine3
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Re: comment récupérer un avoir Orange fixe après migration vers Sosh
bonjour @Alexandrine3
si ta ligne est résiliée,tu dois recevoir une facture de cloture avec la régularisation
cdt
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Re: comment récupérer un avoir Orange fixe après migration vers Sosh
Bonjour @melet39
Merci pour ta réponse rapide. La ligne a été résiliée le 21 septembre dernier : je vais donc patienter et je reviendrai d'ici quelques jours sur le forum pour vous dire où j'en suis.
Si quelqu'un a déjà connu ça, je veux bien des retours de vos expériences.
Bonne journée
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Bonjour @melet3,
Je viens de recevoir la facture d'avoir de cloture de ligne qui se régularisera sous 21 jours.
Merci @melet39 pour ton aide.
Je mets ce post en résolu.
Bonne journée,
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Re: comment récupérer un avoir Orange fixe après migration vers Sosh
bonsoir @Alexandrine3
merci du retour
bon weekend
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Re: comment récupérer un avoir Orange fixe après migration vers Sosh
Bonjour,
Je reviens sur ce post marqué résolu car mon avoir de 27,99e n'est pas régularisé à ce jour. Ma facture de régularisation date du 9 octobre; il est mentionné qu'il faut 21 jours. Nous sômmes le 20 novembre.
Etant donné qu'il n'est pas possible de contacter le SAV orange et que le SAV sosh ne peut pas régulariser, je veux bien une aide des membres du forum pour la suite.
L'idéal est d'être mis en relation avec un web conseiller.
Merci d'avance.
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Re: comment récupérer un avoir Orange fixe après migration vers Sosh
Bonjour @Alexandrine3 ,
Pouvez-vous me confirmer en message privé votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale et le numéro de la ligne résilié.
Anthony
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Bonjour à la communauté et aux webconseillers,
Je viens de recevoir aujourd'hui la lettre-chèque de paiement de mon avoir chez Orange.
Merci aux webconseillers qui sont intervenus et aux contributeurs de la communauté Orange,
Post totalement résolu,
Bonne journée à tous,
Alexandrine3
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Re: comment récupérer un avoir Orange fixe après migration vers Sosh
bonjour @Alexandrine3
merci du retour
bon weekend