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communication payante

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communication payante

bonjour,

je viens de constater 4,92 de communications payantes. Or quand je regarde le détail de mes communications, tous les appels sont "inclus" dans le forfait.

Je ne vois donc aucune trace de ces 4,92€.

Merci de votre aide


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Re: communication payante

bonjour @darielplagez 

 

pour en savoir plus,fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

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Re: communication payante

bonjour @darielplagez 

 

pour en savoir plus,fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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Re: communication payante

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Re: communication payante

bonjour @darielplagez 

 

de rien

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re: communication payante

Bonjour,

J'ai un montant de communication payante pour 1,47 mais quand je regarde le détail des com. toutes les lignes sont notées inclus.

J'ai contacté un conseiller par chat et elle m'affirme qu'elle voit le montant 1,47 dans la colonne TTC d'un de mes appels. C'est totalement faux. Sur la ligne en question (appel à l'étranger), c'est noté inclus. 

Le détail est donc erroné puisque qu'il ne mentionne pas le prix d'une des communications payantes.

L'assistance orange est inefficace pour renseigner. Il ne semblent pas comprendre le problème.

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Re: communication payante

bonjour @regis80 

 

pour en savoir plus,fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Webconseiller
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Re: communication payante

Bonjour @regis80 


J'ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide.


Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé:


- Votre nom et prénom


- Adresse postale
- Numéro mobile concernée
- Numéro client


Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite un bon après-midi. 


Saida.


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Re: communication payante

bonjour @regis80 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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