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[#1]

J'ai une ligne téléphonique par internet avec un poste fixe faisant office de répondeur.

Quels que soient configurés mes paramètres téléphones ou paramètres personnels ( suivant en ceci les instructions fournis par Orange dans

Téléphone par internet : paramétrer votre répondeur depuis orange.fr

il m'est impossible

- d'avoir notification (e mail) d'un appel entrant, de l'arrivée d'un message sur la boite vocale

- de pouvoir enregistrer et donc écouter la boite vocale à partir du PC

Pourriez vous me suggérer la marche à suivre ? Merci

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bonjour @Plumettexxx 

tu ne reçois pas les messages sur ton répondeur perso

cdt

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Merci pour l'intérêt manifesté à ma question

Je reçois les messages sur mon téléphone fixe

Mais il est d'une importance extrême que je puisse les consulter à partir de la boite vocale de la messagerie ORANGE. Je n'y arrive pas.

Y a t'il une solution ? merci

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bonjour @Plumettexxx 

voir avec le service client pour une éventuelle réinitialisation à distance

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

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Merci @melet39 

conseil très détaillé et précis.

Je vais le suivre

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bonjour @Plumettexxx 

de rien,tiens nous au courant

bon dimanche

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bonjour @melet39 

j'ai le plaisir de t'annoncer avoir eu au 3900 un expert très attentif, qui a résolu le problème. Cela lui a pris un certain temps et je le remercie d'avoir pris ce temps, pour ma plus grande satisfaction

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bonjour @Plumettexxx 

merci de ton retour positif

bonne journée

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en fait j'ai répondu trop tôt

le technicien m'a effectivement envoyé un message (comment ?) sur mon adresse internet.

Son message n'est pas passé par la boite vocale !

en effet je ne le trouve pas enregistré sur la boite.

Lorsque je m'envoie un message.... il ne se trouve pas non plus sur la boite, et aucune notification d'arrivée

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re @Plumettexxx 

dans ce cas,je ne vois rien d'autre que de reprendre contact avec le service client,par contre si il a activé quelque chose c'est pris en compte dans les 24h

tiens nous au courant

bonne journée