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contacter service orange malentendant

contributeur
856  

contacter service orange malentendant

Bonjour,

NOTE: je suis malentendant!

Depuis le 14 décembre notre fixe Orange ne permet plus d'appeler (pas de tonalité). Mais les appels arrivent et les numéros s'affichent et la ligne se coupe au décrochage. Internet encore opérationel.

Comme je suis malentendant, j'ai besoin d'une tierce personne pour téléphoner.

Aussi je suis très étonné que chez Orange que rien n'a été prévu pour ce type d'infirmité:

- en plus, pour tester la ligne il FAUT une "livebox".

- il n'y a pas chez Orange, un service pour les malentendants comme dans d'autres sociétés ou opérateurs.

- je n'ai pas trouvé de contact "E-mail"  pour les services, sauf "abuse@orange.fr"

 

Je suis plutôt inquiet, car il y a 2 ans, à la même époque, Orange nous a coupé internet et téléphone pendant 1 mois, suite à des errements administratifs et techniques.

4 RÉPONSES 4
Orange Star
849  

Re: contacter service orange malentendant

Bonjour,

 

@le_gardian

 

Le mieux est d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

 

 

#TopMembre
824  

Re: contacter service orange malentendant

bonjour @le_gardian

 

dans l'attente d'un webconseiller,as tu vérifié

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/depanner/probleme-de-raccordement-reseau/ligne...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
incollable
801  

Re: contacter service orange malentendant

Bonjour @le_gardian

En tant que mal entendant, tu peux contacter Orange via ce lien : http://autonomie.orange.fr/

Cdlt

Webconseiller
736  

Re : contacter service orange malentendant

Bonjour@le_gardian ,


Je vous propose mon aide.

Afin d'analyser votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées personnelles (nom, prénom, numéro de ligne fixe, numéro de mobile) en message privé.


Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jérôme


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