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contrat assistance +

mimichèle
contributeur occasionnel
1 115  

contrat assistance +

Bonjour,

Je paie depuis quelques années pour un contrat assistance  +. Lors d'un récent problème technique j'ai tenté de les joindre : impossible, le n° à ma disposition n'est plus attribué. L'appel au 3900 me met en relation avec des personnes incompétentes.

Quelqu'un peut-il me donner le nouveau numéro d"appel de ce service dont je n'ai que je n'ai qu'à féliciter pour le compétence et leur écoute ?

Merci


Solutions approuvées
vanhool
incollable
incollable
966  

Re: contrat assistance +

bonjour tant que tu na pas changer de formule il toujours comprit dans ton forfait pour cela il faut voire avec le service commercial pour faire enlever ce contrat j ai le même problème 

merci vanhool

Voir la solution dans l'envoi d'origine

9 RÉPONSES 9
melet39
#TopMembre
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1 104  

Re: contrat assistance +

bonjour @mimichèle

 

qu'appel tu assistance+,si c'est pour internet

https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti

 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
johann
#TopMembre
#TopMembre
1 094  

Re: contrat assistance +

Salut @mimichèle

 

Tu as déjà pris contact par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

 

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

 

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

 

 

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

mimichèle
contributeur occasionnel
1 050  

Re: contrat assistance +

Merci de la réponse, mais ce n'est pas celle que j'attendais, je veux juste avoir le n° de tel (autre que 3900) pour appeler des techniciens qui connaissent leur métier.

mimichèle
contributeur occasionnel
1 048  

Re: contrat assistance +

Merci de la réponse, mais ce n'est pas celle que j'attendais, je veux juste avoir le n° de tel (autre que 3900) pour appeler des techniciens qui connaissent leur métier.

johann
#TopMembre
#TopMembre
1 021  

Re: contrat assistance +

@mimichèle

 

Tu peux posté un lien qui mêne vers ce contrat assistance ?

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

vanhool
incollable
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990  

Re: contrat assistance +

bonjour ce service n existe plus depuis un moment n et plus commercialise 

merci

mimichèle
contributeur occasionnel
970  

Re: contrat assistance +

Merci, mais si ce service n'existe plus pourquoi figure-t-il toujours sur mes factures 19,80 € tous les 2 mois !

Je pense que je vais faire un courrier pour leur demander quelques explications.

vanhool
incollable
incollable
967  

Re: contrat assistance +

bonjour tant que tu na pas changer de formule il toujours comprit dans ton forfait pour cela il faut voire avec le service commercial pour faire enlever ce contrat j ai le même problème 

merci vanhool

mimichèle
contributeur occasionnel
959  

Re: contrat assistance +

Merci, ça c'est une réponse utile. Je vais immédiatement faire un courrier au service client pour annuler cette option et demander le remboursement de toutes les sommes que j'ai payées depuis l'arrêt de ce service. Dommage, car au 3900 il sont parfaitemennt incompétents et ne savent que lire leur check-list.

Encore merci et bonne journée

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