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coupés de l'adsl depuis le passage de la fibre , le rétablissement semble impossible , pourquoi ?
Bonjour,
Nous sommes nombreux dans notre secteur à être coupés de l'adsl suite aux travaux de pose de fibre.
On nous propose de passer en 4G mais nous perdons notre ligne fixe. Et de plus on ne nous informe pas si nous aurons la fibre. ou non. Veut-on nous imposer un fonctionnement par la 4G voire 5G ?
Ce qui est incompréhensible et peu satisfaisant.. pour la téléphonie. On nous force la main pour des équipements en smart phone ou en box 4G , dont le prix est aussi élevé ou plus que la livebox actuelle.
Merci de vos éclairages
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Re: coupés de l'adsl depuis le passage de la fibre , le rétablissement semble impossible , pourquoi
Bonjour @Ericlouis
lorsque tu déclare ton intérêt
quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/5b78666e-09b2-4de1-96a6-ecd18420ad3d#testez-votre-ad...
.
cdt
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Re: coupés de l'adsl depuis le passage de la fibre , le rétablissement semble impossible , pourquoi
on me dit que je suis en adsl .
on nous promet de mois en mois en rétablissement qui ne vient jamais.
comme si le branchements initiaux étaient déjà effectués ; on nous dit que c'est le génie civil qui décide si on sera ou non rétabli
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Re: coupés de l'adsl depuis le passage de la fibre , le rétablissement semble impossible , pourquoi
re @Ericlouis
c'est coupé depuis quelle date ?
cdt
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Re: coupés de l'adsl depuis le passage de la fibre , le rétablissement semble impossible , pourquoi
depuis le 13 décembre
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Re: coupés de l'adsl depuis le passage de la fibre , le rétablissement semble impossible , pourquoi
re @Ericlouis
on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus
cdt
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Re : coupés de l'adsl depuis le passage de la fibre , le rétablissement semble impossible , pourquoi ?
Bonjour @Ericlouis 🙂
Je vous propose mon aide concernant votre dépannage et votre parcours.
Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Sarah
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : coupés de l'adsl depuis le passage de la fibre , le rétablissement semble impossible , pou
merci mais ce n'est pas satisfaisant . sur twitter on m'a proposé une solution de dépannage personnelle mais non d'envisager la réparation effective qui concerne d'autres personnes du hameau qui est impacté à la suite des dégâts commis. ainsi que du hameau voisin également touché. Il y a des gens qui ne peuvent plus communiquer par téléphone fixe et ne reçoivent pas très bien la 4G .ou ne disposent pas de forfaits illimités .
[Merci [@Ericlouis ] de ne pas écrire en gras].
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Re: Re : coupés de l'adsl depuis le passage de la fibre , le rétablissement semble impossible , pou
je reposte ceci pour avis de la part de techniciens
onjour,
comme je le disais sur le forum, nous avons étés coupés de l'adsl depuis les travaux sur la fibre le 13 décembre .. Il y a probablement un point technique qui n'a pas été respecté par les prestataires et sous-traitants . Le réseau qui alimentait notre hameau avait été modifié dans les années 2007 , par un technicien orange qui avait à cette époque été obligé d'ajouter et faire effectuer des travaux parce que déjà à cette époque nous n'avions pas accès à l'adsl, , partant d'un point ou d'un tableau situé de l'autre côté de la route.
Il n'a pas été tenu compte de cette configuration sur le terrain, lors des branchements et raccordements à la fibre. Sans parler du fait que la travaux ont coupé des fils, qui ont été réparés, mais pas à l'endroit de nos lignes , celles de notre hameau distant ( le technicien sont passés pour constater qu’effectivement cette cassure a été réparée, mais ce n'est pas suffisant )
Ceci serait a voir avec le service technique. mais personne ne semble prendre en compte ce que j'affirme là.
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Re: Re : coupés de l'adsl depuis le passage de la fibre , le rétablissement semble impossible , pou
re @Ericlouis
as tu envoyé tes infos en message privé au webconseiller ?
cdt