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coupés de l'adsl depuis le passage de la fibre , le rétablissement semble impossible , pourquoi ?

Ericlouis
contributeur confirmé
contributeur confirmé
665  

coupés de l'adsl depuis le passage de la fibre , le rétablissement semble impossible , pourquoi ?

Bonjour,

Nous sommes nombreux dans notre secteur à être coupés de l'adsl suite aux travaux de pose de fibre.

On nous propose de passer en 4G mais nous perdons notre ligne fixe. Et de plus on ne nous informe pas si nous aurons la fibre. ou non. Veut-on nous imposer un fonctionnement par la 4G voire 5G ?

Ce qui est incompréhensible et peu satisfaisant.. pour la téléphonie. On nous force la main pour des équipements en smart phone ou en box 4G , dont le prix est aussi élevé ou plus que la livebox actuelle.

Merci de vos éclairages

11 RÉPONSES 11
melet39
Orange Star
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648  

Re: coupés de l'adsl depuis le passage de la fibre , le rétablissement semble impossible , pourquoi

Bonjour @Ericlouis 

 

lorsque tu déclare ton intérêt
quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/5b78666e-09b2-4de1-96a6-ecd18420ad3d#testez-votre-ad...
.
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Ericlouis
contributeur confirmé
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636  

Re: coupés de l'adsl depuis le passage de la fibre , le rétablissement semble impossible , pourquoi

on me dit que je suis en adsl . 

on nous promet de mois en mois en rétablissement qui ne vient jamais.

comme si le branchements initiaux étaient déjà effectués ; on nous dit que c'est le génie civil qui décide si on sera ou non rétabli

melet39
Orange Star
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627  

Re: coupés de l'adsl depuis le passage de la fibre , le rétablissement semble impossible , pourquoi

re @Ericlouis 

 

c'est coupé depuis quelle date ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Ericlouis
contributeur confirmé
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624  

Re: coupés de l'adsl depuis le passage de la fibre , le rétablissement semble impossible , pourquoi

depuis le 13 décembre

melet39
Orange Star
Orange Star
611  

Re: coupés de l'adsl depuis le passage de la fibre , le rétablissement semble impossible , pourquoi

re @Ericlouis 

 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Sarah_C
Webconseiller
Webconseiller
580  

Re : coupés de l'adsl depuis le passage de la fibre , le rétablissement semble impossible , pourquoi ?

Bonjour @Ericlouis 🙂

Je vous propose mon aide concernant votre dépannage et votre parcours. 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée
Sarah 

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Ericlouis
contributeur confirmé
contributeur confirmé
563  

Re: Re : coupés de l'adsl depuis le passage de la fibre , le rétablissement semble impossible , pou

 

 

merci mais ce n'est pas satisfaisant . sur twitter on m'a proposé une solution de dépannage personnelle mais non d'envisager la réparation effective qui concerne d'autres personnes du hameau qui est impacté à la suite des dégâts commis. ainsi que du hameau voisin également touché. Il y a des gens qui ne peuvent plus communiquer par téléphone fixe et ne reçoivent pas très bien la 4G .ou ne disposent pas de forfaits illimités .

 

[Merci [@Ericlouis ] de ne pas écrire en gras].

Ericlouis
contributeur confirmé
contributeur confirmé
548  

Re: Re : coupés de l'adsl depuis le passage de la fibre , le rétablissement semble impossible , pou

je reposte ceci pour avis de la part de techniciens

 

onjour,

comme je le disais sur le forum, nous avons étés coupés de l'adsl depuis les travaux sur la fibre le 13 décembre .. Il y a probablement un point technique qui n'a pas été respecté par les prestataires et sous-traitants . Le réseau qui alimentait notre hameau avait été modifié dans les années 2007 , par un technicien orange qui avait à cette époque été obligé d'ajouter et faire effectuer des travaux parce que déjà à cette époque nous n'avions pas accès à l'adsl, , partant d'un point ou d'un tableau situé de l'autre côté de la route.

Il n'a pas été tenu compte de cette configuration sur le terrain, lors des branchements et raccordements à la fibre. Sans parler du fait que la travaux ont coupé des fils, qui ont été réparés, mais pas à l'endroit de nos lignes , celles de notre hameau distant ( le technicien sont passés pour constater qu’effectivement cette cassure a été réparée, mais ce n'est pas suffisant )

Ceci serait a voir avec le service technique. mais personne ne semble prendre en compte ce que j'affirme là.

melet39
Orange Star
Orange Star
524  

Re: Re : coupés de l'adsl depuis le passage de la fibre , le rétablissement semble impossible , pou

re @Ericlouis 

 

as tu envoyé tes infos en message privé au webconseiller ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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