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internet & fixe mon téléphone par internet et fixe

coupure en cours de communication

al59
contributeur
745  

coupure en cours de communication

que j'appel ou qu'on m'appel a chaque communication je suis couper au bout de 5 minutes et un message vocale me dit ' sfr a deceler un incident sur votre ligne!!! 

4 RÉPONSES 4
Nathalye
Webconseiller
Webconseiller
718  

Re : coupure en cours de communication

Bonjour @al59 .


Si vous êtes client SFR, il vous faut contacter votre fournisseur d'accès qui lui même fera le nécessaire auprès du GAMOT (Guichet d'Accueil Maintenance Opérateur Tiers ).

Nous n'avons pas de lisibilité sur les contrats des autres opérateurs.


Si vous êtes client Orange ou Sosh malgré ce message vocal, alors je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées : nom, prénom, n° de téléphone fixe et mobile.


Bonne journée.

Nat

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

al59
contributeur
676  

Re : coupure en cours de communication

bonjour je vous remercie pour vos conseil.cordialement

jg15
contributeur
422  

Re: Re : coupure en cours de communication

Impossible d'avoir une conversation normale sur mon téléphone fixe 04*******.

Un conseiller a été joint il y a quelques jours, mais le problème n'a pas été résolu.

Puis-je avoir un dépanneur qui vienne à mon domicile, je paierai les frais bien sûr !

Par avance, je vous remercie.

Cordialement,

Jean-Jacques ***********

2***********

 

[EDIT : @jg15, merci de ne pas communiquer d'informations personnelles en public]

melet39
#TopMembre
#TopMembre
401  

Re: Re : coupure en cours de communication

@jg15

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client si tu as
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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