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[#1]

Bonjour,

Je possède une live box 5 et un téléphone duo Alcatel F685 avec la fibre.

Lors de la conversation celle-ci est hachée, se coupe et reprend et même les sonneries sont décalées.

D'où vient le problème ?

Merci de vos réponses et bon week-end.

Slts.

[#2]

bonjour @zozolm 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

bon week-end également

[#3]

Bonjour,

J'ai réinitialisé suivant le lien mais ça n'a rien changé.

Slts.

[#4 · Accepted solution]

re @zozolm 

dans ce cas cela vient de la ligne,à partir de lundi

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#5]

Bj,

Merci.

Je tente demain.

Je vous tiens au courant.

Bon dimanche.

Slts.

[#6]

re @zozolm 

en attente d'une bonne nouvelle

bon dimanche également

[#7]

Bonjour,

J'ai eu un conseiller il a testé la ligne et fait des manips.

A priori le problème est résolu.

Merci de votre aide.

Bonne soirée. Slts.

[#8]

bonjour @zozolm 

merci de ton retour

bonne soirée également